【景點】

“米老鼠”邀游客合影，強行收費

“米老鼠”湊上前要求主動合影，照片拍完后，卻要收費。這樣的行徑，已經多次在廈門主要景區出現，“五一”期間，“米老鼠”們又大舉“出動”。

“小孩很喜歡米老鼠，見他上來主動要求合影，大家都歡歡喜喜拍了照，沒想到他轉頭便要錢。”來自安徽的游客吳女士很氣憤。

記者昨日在廈大、白城沙灘、環島路棧道等地，都發現了“米老鼠”的身影。中午12點13分，七八個在白城沙灘游玩的小團體引起了“米老鼠”的注意，他蹦蹦跳跳走過去，摟住其中一名女子，并讓團員中一名男子拍照。合影過后，“米老鼠”說“一張照片20元。”游客害怕惹麻煩，趕忙掏出錢遞給“米老鼠”。

【設施】

廁所外排長龍，部分廁所環境差

除了部分商家、攤販的違規行為讓游客有點煩心，一些旅游景點的基礎設施配套，也讓游客直呼“心塞”，其中最集中的問題體現在廁所上。

湖南游客方小姐就反映，曾厝垵的廁所不夠用，為了上廁所她等了將近15分鐘，記者昨日中午來到曾厝垵，遠遠就看見臨近村口的公廁門前大排長龍，女廁中僅有三個蹲位，供不應求。

導覽圖上還標有幾十個愛心洗手間的站點，看圖示都為曾厝垵商家提供，但記者查看了人民公社旅館提供的“愛心洗手間1號”以及中山街、廟后街多個愛心洗手間，都沒有發現相應的指示標識和示意標識，游客很難發現。

此外，市民阮先生還投訴環島路沿線部分廁所臟亂，“如臨近會展中心靠海那頭的公廁，內部很臟。”記者也進行走訪，發現該處廁所氣味的確刺鼻，且滿地沙漿，路面很滑。

【手記】

讓游客更舒適 部門應有所為

2012年1月-12月廈門市共接待國內外游客數4124.43萬人次，2013年，游客總數達4663.85萬人次，而到了2014年，廈門旅游接待總人數更是突破5000萬大關，共5337.86萬人次……旅游人氣逐年攀升的同時，多項旅游獎項也花落鷺島。

舒適的旅游環境，優美的風景名勝，無不是游客爭相而來的原因，不少游客在游覽后也由衷贊嘆:美麗廈門，實至名歸。

不過，正如上文提到的，一些不和諧的小缺憾依然存在，它們觸及游客“衣食住行”等最根本的利益，它們貼近游客體驗的方方面面。往大了說，正因與游客的體驗、利益相關，它們正“啃食”著鷺島多年來辛苦打造的旅游形象。

這時候，一個新課題就擺在我們面前:在廈門旅游業蓬勃發展的當下，如何讓游客在現有的狀態下更加感到舒適？如何讓游客的滿意度更上一層樓？相關部門應該思考，怎么通力合作，互相協同，從這些小缺憾入手，進一步提高廈門整體的旅游質量和旅游舒適度，而不是讓它們停留在紙面，屢被提及，依然屢被詬病。