商家的廣告宣傳。
廈門日報訊(文/圖 記者 何無痕 實習生 康寧)
代女士說,正是那個回訪電話,讓她陷入了一系列麻煩事——她因為乳汁不夠而煩惱,結果接到一個自稱“中山醫院”的回訪來電,推薦她通過按摩幫助催乳;可當一位來自“小阿華健康媽媽母乳喂養服務站”的催乳師幫她做完按摩后,乳房的不適不僅更嚴重,還得了乳腺炎。
近日,代女士撥打本報讀者熱線,講述了自己的遭遇。記者調查發現,“小阿華健康媽媽母乳喂養服務站”疑涉虛假宣傳,目前工商部門已對此事介入調查。
【緣起】
一個“回訪”電話 給產婦帶來大麻煩
今年3月22日,代女士生下寶寶,可乳汁有些不夠。巧的是,生產完第22天,她接到一個電話,對方自稱是中山醫院來做回訪,詢問了產后恢復以及寶寶喂養的情況。代女士提到乳汁不夠,對方說可能是乳房不通暢導致奶水阻塞,催乳師按摩后便會好轉,推薦一位“母嬰協會”的陳老師。
代女士說,4月14日下午,她接到陳老師來電,提出派一名催乳師到她家。她應允后,當天下午就有一名催乳師過來,為她做了按摩,收取380元,并請她在八天后到“小阿華健康媽媽母乳喂養服務站”做鞏固。沒想到做完按摩后,代女士感到不適——第二天,喂奶時乳房很疼;第三天,竟發現乳房有腫塊;第六天,她去中山醫院檢查,發現乳房已經化膿。醫生告知她得了急性乳腺炎,建議手術。“最近我每天都要去醫院治療,本想催乳,沒想到反而不能哺乳。我認為這跟按摩肯定有一定關系。”代女士說。
【調查】
該商家與醫院無關 “母嬰協會”只是噱頭
那個所謂的回訪電話,究竟是誰打的?記者向中山醫院求證。“我們的確會對病人進行回訪,但從來沒有與任何母乳喂養商業機構合作過。”院方表示。
記者隨后來到位于明發商業廣場三樓的“小阿華健康媽媽母乳喂養服務站”,盡管招牌上標明的經營范圍是寶寶攝影、寶寶紀念品和寶寶理發,但店門上的宣傳廣告都是關于產婦催乳服務的。記者向店家詢問是否有與中山醫院進行合作,負責人張女士明確否認。那么,代女士接到的電話又是怎么回事?張女士稱不清楚。
號稱來自“母嬰協會”的陳老師是什么人?多方查詢后,記者證實目前廈門并沒有該組織。隨后,記者撥打了陳老師的電話,對方說,她們口中的“母嬰協會”,實際上是“小阿華健康媽媽母乳喂養服務站”的內部組織。
張女士表示,在“疏通”過程中,乳房結節是隨時會產生的,她強調店里的催乳師都有專業證書,不過不在店里,所以無法出示。她愿意退還費用,但代女士表示,要等治療完成后,再協商賠償等問題。
【部門說法】
工商將介入調解 維護消費者權益
對此情況,記者聯系了嘉蓮工商所。葉所長告訴記者,“小阿華健康媽媽母乳喂養服務站”的營業執照等材料已經核實,其中經營范圍中有家庭服務一項,“催乳作為新興行業,暫且可以被歸入家庭服務,所以無法認定對方為超范圍經營。”
不過,對于代女士口中這個自稱中山醫院打來的回訪電話,葉所長說,如果證實對方確實是冒用與醫院合作的名義進行宣傳,吸引消費者的話,就涉及到虛假宣傳,他們將介入調查。此外,如果商家損害到消費者權益,工商部門會組織代女士與該商家進行調解,維護消費者的權益。
記者從網上了解到,實際上全國有不少產婦都曾接到過以醫院名義的回訪電話。對此,醫生提醒,凡是產婦在家接到有關“催乳師上門服務”“發放補貼”“提供報銷”等涉及費用服務的電話,均不是醫院打來的,要謹慎對待。 |