顧客在便利店體驗。(資料圖片) 廈門晚報訊(記者 高金環)買東西、喝下午茶,順便干洗下衣服,如果你愿意,在一家社區便利店內就能搞定。本月15日,這樣一家社區便利店將在廈門誕生。廈門天虹第一家微喔便利店將于5月15日正式營業,這是天虹在福建開的第一家便利店。 配關東煮器和熱狗機 提供個性化服務 微喔雖是一家便利店,但更像一個小社區服務中心。 微喔位于湖明路93號之八(駿景園),由于商品和服務人員還未進駐,記者尚不能看到“真容”。不過,據天虹方面介紹,在百余平方米的微喔中,除銷售商品,還設有就餐區,以及一系列針對社區客群的個性化服務。 天虹微喔便利店為打造餐廳式休閑區,推出下午茶系列的飲品及糕點,甚至設有咖啡機、烤箱、蛋糕陳列柜等設備;還配有蒸包機、熱狗機、關東煮器、即食類快餐等,滿足社區居民便捷的飲食需求。 微喔甚至提供一些個性化的服務,如鮮花預訂、蛋糕預訂、照片沖印等。家庭日常需要的服務,這里也能提供,如皮具護理、干洗衣物、家政服務、家電清洗等。 線上線下產品對接 未來要開更多店 挖掘最后一公里的商機,是天虹推出微喔的主要原因。這一社區便利店還是網上天虹和天虹實體店的退換貨點,承擔著網購售后服務。同時是網上天虹的訂貨點和提貨點,市民可通過店內的電子互動屏等,訂購意向商品,實現48小時到店提貨或宅配到家。而便利店的商品單品,大部分仍源自天虹原有的采購體系。單品以小包裝、多頻次購買的即食型商品為主。 天虹方面負責人表示,對廈門天虹而言,便利店存在的價值,不僅僅是打通線上線下的商品售賣,更是為了在未來將其打造成一個服務平臺,通過做實商圈,維護好1500至3000個社區顧客,在解決線上線下的最后一公里的同時,也解決天虹商場離顧客的最后一公里。據了解,這種模式之前已在廣東落地。 “我們一直在選址當中。”天虹方面相關負責人說,天虹微喔便利店打造的是“零售+餐廳式+個性化服務+O2O ”模式,是一種新業態,在廈門,將不止開一家。 大超市伸手社區 國內已蔚然成風 記者了解到,大超市早就向社區這塊“隱形蛋糕”伸手了。 去年底,首家家樂福便利店——easy家樂福在上海閩行區開業;麥德龍的首家便利店——合麥家,也悄然現身上海;“大潤發”飛牛網之“千鄉萬館”O2O計劃,去年底也落了地,在南通市推出首家“喜士多”云超市。 不過,由于廈門區域小,超市多,這些大超市目前還沒有在廈門開小便利店的實際動作。“福建區還沒輻射到。”廈門大潤發相關負責人說,還未接到“千鄉萬館”O2O計劃落地廈門的通知。easy家樂福也還未在廈門落地。 有業內人士認為,線上客源和實體店消費對接,蘊含著巨大商機,但廈門業內反應淡定。 “O2O便利店模式還有待觀察!”某大型連鎖超市負責人說,這種社區便利店在廈門畢竟是第一家,效果如何,還要讓時間來說話,居民去便利店還是買一些小東西。 永輝超市區域負責人曾先生認為,這種新型便利店的增加,對其他超市多少會有些影響,但每家超市發展定位不同。永輝目前雖然沒有開社區便利店的打算,但已經在試水微店,同時在試水以進口商品為主的“精品店”,廈門即將有一家。 廈門大潤發相關負責人表示,雖然廈門社區便利店的增多,會對其客源有一定影響,不過超市會通過管理和服務穩定客源,所以問題不大。 |
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