顧客在便利店體驗。（資料圖片）

廈門晚報訊（記者 高金環）買東西、喝下午茶，順便干洗下衣服，如果你愿意，在一家社區便利店內就能搞定。本月15日，這樣一家社區便利店將在廈門誕生。廈門天虹第一家微喔便利店將于5月15日正式營業，這是天虹在福建開的第一家便利店。

配關東煮器和熱狗機 提供個性化服務

微喔雖是一家便利店，但更像一個小社區服務中心。

微喔位于湖明路93號之八（駿景園），由于商品和服務人員還未進駐，記者尚不能看到“真容”。不過，據天虹方面介紹，在百余平方米的微喔中，除銷售商品，還設有就餐區，以及一系列針對社區客群的個性化服務。

天虹微喔便利店為打造餐廳式休閑區，推出下午茶系列的飲品及糕點，甚至設有咖啡機、烤箱、蛋糕陳列柜等設備；還配有蒸包機、熱狗機、關東煮器、即食類快餐等，滿足社區居民便捷的飲食需求。

微喔甚至提供一些個性化的服務，如鮮花預訂、蛋糕預訂、照片沖印等。家庭日常需要的服務，這里也能提供，如皮具護理、干洗衣物、家政服務、家電清洗等。

線上線下產品對接 未來要開更多店

挖掘最后一公里的商機，是天虹推出微喔的主要原因。這一社區便利店還是網上天虹和天虹實體店的退換貨點，承擔著網購售后服務。同時是網上天虹的訂貨點和提貨點，市民可通過店內的電子互動屏等，訂購意向商品，實現48小時到店提貨或宅配到家。而便利店的商品單品，大部分仍源自天虹原有的采購體系。單品以小包裝、多頻次購買的即食型商品為主。

天虹方面負責人表示，對廈門天虹而言，便利店存在的價值，不僅僅是打通線上線下的商品售賣，更是為了在未來將其打造成一個服務平臺，通過做實商圈，維護好1500至3000個社區顧客，在解決線上線下的最后一公里的同時，也解決天虹商場離顧客的最后一公里。據了解，這種模式之前已在廣東落地。

“我們一直在選址當中。”天虹方面相關負責人說，天虹微喔便利店打造的是“零售+餐廳式+個性化服務+O2O ”模式，是一種新業態，在廈門，將不止開一家。

大超市伸手社區 國內已蔚然成風

記者了解到，大超市早就向社區這塊“隱形蛋糕”伸手了。

去年底，首家家樂福便利店——easy家樂福在上海閩行區開業；麥德龍的首家便利店——合麥家，也悄然現身上海；“大潤發”飛牛網之“千鄉萬館”O2O計劃，去年底也落了地，在南通市推出首家“喜士多”云超市。

不過，由于廈門區域小，超市多，這些大超市目前還沒有在廈門開小便利店的實際動作。“福建區還沒輻射到。”廈門大潤發相關負責人說，還未接到“千鄉萬館”O2O計劃落地廈門的通知。easy家樂福也還未在廈門落地。

有業內人士認為，線上客源和實體店消費對接，蘊含著巨大商機，但廈門業內反應淡定。

“O2O便利店模式還有待觀察！”某大型連鎖超市負責人說，這種社區便利店在廈門畢竟是第一家，效果如何，還要讓時間來說話，居民去便利店還是買一些小東西。

永輝超市區域負責人曾先生認為，這種新型便利店的增加，對其他超市多少會有些影響，但每家超市發展定位不同。永輝目前雖然沒有開社區便利店的打算，但已經在試水微店，同時在試水以進口商品為主的“精品店”，廈門即將有一家。

廈門大潤發相關負責人表示，雖然廈門社區便利店的增多，會對其客源有一定影響，不過超市會通過管理和服務穩定客源，所以問題不大。

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消費滿20元才能刷卡?

超市“家法”被責令整改

廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 呂朝明 徐曉娟）到超市刷卡購物，必須消費到一定金額，才能刷卡？沒這回事！

日前，余女士在集美區一家超市購買物品時，由于忘了帶錢只能刷卡付賬，對方卻表示消費額未達到20元無法刷卡。

家住集美區的余女士在家中做飯時，突然發現家中味精和鹽都已用完，便順手拿起錢包，匆匆前往樓下的一家超市購買。

“當時，也沒有想到錢包里沒有錢了，買完東西準備結賬時，才發現包里只有銀行卡了。”余女士說，味精和鹽一共價值12元，但當她到收銀臺刷卡結賬時，超市工作人員直接拒絕了她。

“她說消費不滿20元，不能刷卡，這是超市的規定。”余女士聽了之后很不理解，便與工作人員協商，對方卻仍然堅持己見，并稱要么現金結算，要么不要買。余女士將該超市投訴至工商部門。

商家辯稱，顧客在超市刷卡消費不論多少，超市都要向銀行支付一定的手續費用。如果，顧客消費太少，超市除去支付銀行的手續費，基本就賺不到錢了，為了保證超市利潤，才規定了最低刷卡消費金額。經過執法人員耐心的調解，商家認識到了錯誤，當場表示接受整改，并向余女士致歉。

工商部門提醒，市民在刷卡消費時，如果遇到商家設置最低消費額的“門檻”時，可向工商部門12315進行投訴，或撥打銀聯客服中心電話，銀聯在核實情況后，將會與商家進行交涉。