始創于廈門的“愛心飲水站”如今已向全國推廣。（資料圖/記者 吳耀東 攝）

2月28日，是一個令廈門人驕傲的日子。“全國文明城市”稱號第四次被廈門攬入懷中。

從冬天到夏天，從一杯熱騰騰的熱飲，到一杯可以仰頭灌下的涼茶，禮遇環衛工人折射出了廈門這座城市的文明；去年黃金周，南普陀接待了20多萬名游客，留下了地上沒有一片垃圾的美談；漫步江頭街道，看到的是被鮮花“包圍”的配電房都畫上美麗的油畫，感受到的是在一年四季花朵綻放的小區里鄰里正守望互助……廈門，處處都是文明味。

連續四屆全國文明城市“桂冠”，廈門是如何做到的？

【永不滿足】

2005年，廈門拿下了首屆全國文明城市“桂冠”。第一次獲得這樣的榮譽，或許有人會認為這是運氣加實力。當每三年一屆的評選，被廈門連續四屆摘得“桂冠”時，“雜音”越來越少，嘆服的人越來越多。人們的思路越來越清晰:廈門的實力來自永不滿足的心態。

有一個數字讓人驚嘆，在多次的公眾調查中，廈門市民對文明創建的支持率幾乎達100%。城市文明創建的成效，最終還是要體現在市民文明程度和文明素質的提升上。

不久前，慕名而來的重慶14位盲人在廈門進行為期一周的“自由行”。當他們到鼓浪嶼鋼琴博物館時，工作人員了解到他們主要是靠摸和聽來游玩后，破例打開其中一架鋼琴的保護罩，讓他們親手觸摸琴鍵，團里的音樂愛好者屈安輝還現場彈了一曲《舞女》。團長蔡美岐說:“從來沒有哪個展館會這么優待我們，我們非常感動。”

“每一個在廈門生活、喜歡廈門的人，都希望廈門越文明越好。”廈門通士達照明有限公司員工魏嵐如是說。廈門人喜歡用他們心中的“文明標尺”，挑剔的眼光，丈量身邊的每件事、每個人。

長期以來，廈門市委市政府把創建工作作為改善民生、惠民利民的重要抓手，著力從政務、法治、市場、人文、未成年人、生活、社會、生態等“八大環境”入手進行文明構筑，力爭讓廣大群眾吃得安全、住得舒心、出行暢通、辦事更便利，幸福指數不斷攀升。

【長效機制】

廈門文明創建屢結碩果，主要得益于廈門不斷提升市民的素質，推動創建工作制度化、常態化。

隨處可見的“小紅帽”就是廈門文明創建常態化的真實寫照。他們來自各行各業，有著共同的理念，“閑時做義工”更是成了不少市民的習慣。多類型、多主題的義工活動把愛的觸角延伸到城市生活的方方面面，在各個角落生根發芽。城市義工、光明志愿者、白鷺志愿聯盟……全市40多萬名志愿者長年活動在一線。

遍地開花的志愿服務，與廈門長期以來大力推進志愿服務制度化建設密不可分。廈門還以社區為重點，搭建志愿服務需求對接平臺；改進注冊辦法，完善注冊制度，實行一人一注冊；制定《廈門市尊崇禮遇志愿者辦法》，探索志愿者在升學、就業、就醫等方面的優惠措施。

在繼續健全完善道德模范和身邊好人褒揚激勵機制的過程中，凡人善舉登上“道德講壇”，面向廣大市民巡講。在進一步建立健全科學的督促檢查和考核機制的過程中，新組建的市民“文明巡訪團”，常常深入食品行業、窗口單位、公共場所等開展巡訪，及時收集問題并反饋，推動重難點問題解決。

廈門希望營造一個人人向善、向上的氛圍。在推進誠信制度化建設上，廈門建立了聯合懲戒制度，設置了誠信“紅黑榜”信息平臺，大力營造“守信光榮、失信可恥”的社會環境，讓誠信的氛圍越來越濃。

【共同締造】

曾厝垵從一個小漁村華麗轉身，變成游客和網友們心目中的“中國最文藝漁村”；海滄區院前社從一個“空殼村”，變成了遠近聞名的“閩臺生態文化村”；原鷺江影劇院被“量身定制”建成老劇場文化公園，深受歡迎……這些是廈門提出“美麗廈門共同締造”后，市民為廈門這座美麗城市發展獻一份力的結果。

在禾山社區，才藝達人孫桂香，健身達人李永康、書法達人陳漢生等熱心居民，以小區活動中心為依托，自主開辦興趣班，帶動居民走出家門，融入社區“大家庭”。

在馬塘幸福院，老人們要么湊在一起聊天、下棋，要么一起去健身室里鍛煉身體，洋溢在老人們臉上的笑容透露出:到幸福院真的很幸福。據介紹，馬塘幸福院是共同締造下的廈門翔安區首個農村幸福院，全村65歲以上老人自愿全免費入住。

從居民最迫切的需求出發，從身邊的小事、從房前屋后的實事做起，廈門把“你和我”變成“我們”，點滴澆灌形成“美麗家園自己建設，美好環境共同維護”的創建理念。