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男子花13萬元卻買到假酒 狀告天貓索賠133萬

2015-06-02 07:57:15陳捷?來源: 東南網(wǎng)  責(zé)任編輯: 劉瑋   我來說兩句
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東南網(wǎng)6月2日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷/文 陶小莫/圖)上天貓買茅臺和五糧液,結(jié)果花13萬多元買到的168瓶酒全是假酒。近日,一名酒類管理站工作人員為此狀告天貓公司。

昨天,狀告天貓的原告、消費(fèi)者朱先生告訴導(dǎo)報(bào)記者,他在首次庭審之后,已經(jīng)向法院申請追加被告,要將兩個在天貓上銷售假酒的商家都列為本案被告,他的訴訟請求也變更為要求售假商家“退一賠十”,支付133萬多元的高額賠償,而天貓則承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。不過,原告的申請還需要經(jīng)過法院審查,目前法院還沒有答復(fù)確認(rèn)他的追加申請。

朱先生還說,他是一名“白酒愛好者”,收藏名酒已有十幾年時間了,因此才會大量購買茅臺和五糧液。

據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部介紹,針對本案所涉嫌售假的兩家店鋪,天貓?jiān)诮拥接嘘P(guān)投訴后,已進(jìn)行查處并予以清退處理。

雖然售假商家已處理,但索賠官司并未了結(jié)。商家網(wǎng)上售假,天貓要不要連帶賠償?原告作為公職人員,能否像普通消費(fèi)者一樣索賠百萬元?知假買假,也可以主張“退一賠十”嗎?另外,針對售假商家,天貓應(yīng)當(dāng)披露哪些信息?

針對庭審中的四大焦點(diǎn)問題,昨日,導(dǎo)報(bào)記者采訪了相關(guān)法律專家。

4天貓假酒案

1問:商家售假,天貓要不要賠?

天貓公司稱,天貓公司僅是網(wǎng)絡(luò)交易平臺,不是售假的商家,因此索賠應(yīng)找商家,天貓并非本案適格的被告。

但原告認(rèn)為,天貓?jiān)诒景府?dāng)中沒有盡到合理的注意,給違法商家利用天貓平臺售假提供了機(jī)會。依據(jù)《食品安全法》第59條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者未履行規(guī)定義務(wù),使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任,并先行賠付。

原告還說,根據(jù)天貓?jiān)谄渚W(wǎng)站上的承諾:“天貓建立的消費(fèi)者保障基金,如果消費(fèi)者權(quán)益受到損害,商家保證金不足,消費(fèi)者不能獲得足額補(bǔ)償,天貓會先行墊賠。”以上公開的承諾應(yīng)得到切實(shí)履行。

點(diǎn)評:天貓有“三大責(zé)任”

對此,廈門大學(xué)法學(xué)院教授黃健雄贊同原告的觀點(diǎn)。他說,天貓作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者,如未履行義務(wù)造成消費(fèi)者權(quán)益受損,應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

福建天象律師事務(wù)所徐長青律師認(rèn)為,天貓作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者對消費(fèi)者有“三大責(zé)任”。一是對商家真實(shí)信息的披露義務(wù);二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益免受商家損害的合理注意義務(wù);三是履行平臺保障承諾的義務(wù)。我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)司法解釋規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知商家利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。

福建信海律師事務(wù)所律師林敏輝說,基于天貓?jiān)谄渚W(wǎng)站上的公開承諾,原告可以要求天貓先行賠付。

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天貓售假“打死不認(rèn)錯”凸顯維權(quán)掣肘

2問:公職人員,能否“退一賠十”?

天貓公司的律師還當(dāng)庭指出,原告并非普通消費(fèi)者。他是一名酒類管理站的工作人員,具有酒類流通行政管理職權(quán)、發(fā)行市場監(jiān)管職責(zé)。因此,原告不應(yīng)受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。

不過,原告反駁說:“我也是一名消費(fèi)者,我作為普通公民,享有和其他消費(fèi)者同等的購物及維權(quán)索賠的基本權(quán)利。”

點(diǎn)評:所有消費(fèi)者,都有權(quán)索賠

林敏輝律師認(rèn)為,原告作為公職人員,并不會影響其作為普通消費(fèi)者的合法地位,因此,他作為原告主體適格,有權(quán)主張“退一賠十”。

徐長青律師也認(rèn)為,購物是一種民事行為,購物人與商家之間系買賣合同關(guān)系而非行政管理關(guān)系,購物人作為消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)不應(yīng)因其職業(yè)領(lǐng)域而受限制,同時網(wǎng)站或商家也不應(yīng)以此為由限免自身責(zé)任。

3問:商家信息,天貓要披露嗎?

售假商家的相關(guān)信息,天貓有責(zé)任披露嗎?又該披露哪些信息?

對此,原告起訴稱,因天貓沒有提供售假商家地址和聯(lián)系方式,導(dǎo)致他無法起訴商家維權(quán)索賠。直到這次他狀告天貓之后,他才拿到售假商家相關(guān)信息。因此,他立即向法院申請追加兩商家為被告人。

點(diǎn)評:如不披露信息,天貓就要擔(dān)責(zé)

林敏輝說,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條的規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者披露義務(wù)應(yīng)包括銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式,如果不能提供,消費(fèi)者也可以直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。因此,如果拒不披露相關(guān)信息,天貓也要承擔(dān)賠償責(zé)任。

4問:知假買假,能否索賠百萬?

天貓認(rèn)為,原告涉嫌利用職務(wù)便利,利用專業(yè)知識,知假買假,以此謀利。

但是,原告反駁說,他并非知假買假,他只是酒類管理站的執(zhí)法人員,并非鑒定人員,鑒別茅臺真假并非他的本職專長。而且,他上網(wǎng)買酒,在物流送達(dá)之前,根本不可能知道真假。

原告還說,退一步說,即使知假買假,也可以退一賠十。因?yàn)椋鶕?jù)相關(guān)法律規(guī)定,“知假買假”不影響維權(quán)。

點(diǎn)評:知假買假,照樣可以索賠

對此,黃健雄贊同原告觀點(diǎn),也認(rèn)為“知假買假”并不影響消費(fèi)者維權(quán)索賠。

林敏輝也說,即使消費(fèi)者“知假買假”,依法也可以索賠。根據(jù)最高人民法院的《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛,購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利,生產(chǎn)者、銷售者以“知假買假”為由進(jìn)行抗辯的,人民法院不予支持。

徐長青認(rèn)為,消費(fèi)者除要求賠償損失外,向生產(chǎn)者、銷售者主張支付價款十倍賠償金的,人民法院應(yīng)予支持。因此,“知假買假”不影響消費(fèi)者索賠,買到不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品的消費(fèi)者有權(quán)主張“退一賠十”。

專家觀點(diǎn)

法律應(yīng)當(dāng)保護(hù)弱者

廈門大學(xué)法學(xué)院教授黃健雄認(rèn)為,維護(hù)交易公平是商事立法的重要目的,在經(jīng)營者與消費(fèi)者的公平交易方面,法律應(yīng)當(dāng)著重保護(hù)處于弱勢一方的消費(fèi)者利益,其核心是賦予消費(fèi)者某些權(quán)利,例如網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者撤回權(quán)等,而對經(jīng)營者賦予某些特殊義務(wù),如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的信息披露等義務(wù)。

黃健雄還說,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者,它們在整個網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動中起到通信基礎(chǔ)設(shè)施以及商務(wù)環(huán)境和秩序建設(shè)者的作用。由于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的積聚效應(yīng),一個交易平臺往往可以積聚起千萬數(shù)量級的用戶進(jìn)行交易,由此產(chǎn)生了大量的公共性秩序問題。網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否要對網(wǎng)絡(luò)用戶的虛假商品信息或侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任就是其中一個問題,而修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已全面確立了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者保護(hù)制度。

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