■客戶想開網店，但是苦于沒時間或不熟悉業務，電商可以代為開店運營。

■客戶繳納每月3000元到4000元的服務費，電商負責完成保底的銷售金額，超出部分電商按約定比例提取傭金。

■這樣的公司在廈門很多，有六七十家。

廈門晚報訊（記者 張海軍）自稱是大旗電商員工的辛女士說，大旗電商的董事長莊杰和合作伙伴有分歧，對廈門公司的業務不聞不問，公司一度很混亂。交了服務費但沒有享受到服務的客戶鬧上門來，要求搬走公司里的電腦，公司就關門了。

幫客戶運營網店 曾獲“天使”投資

昨天，有網友爆料稱，位于軟件園二期的一家名為大旗電商的電子商務企業倒了。有疑似大旗電商前員工的網友在帖子中說:“5月30日，大旗電商關門停業，老板莊杰去向不明，電話不接，不僅拖欠員工工資，還騙走了客戶代運營服務款，統計約有數十家商家，廈門大旗電商2014年成立，利用虛假業績騙取客戶合作，合同約定拒不履行。”

公開資料顯示，大旗電商是一家總部在河南新鄉的互聯網企業，曾獲得一家香港天使投資公司的投資，注冊資本5000萬元，在其官網上號稱是“目前河南省注冊資本金最大的電商企業”。而廈門大旗電商是在去年5月份成立的，由大旗電商董事長莊杰直接負責。

在官網上，這家電商的主要業務是企業電子商務的宣傳和推廣、實施及應用、電子商務人才的培訓、培養及輸出。廈門大旗電商的前員工吳先生說，大旗電商的運營模式很簡單，就是代運營網店。“客戶想開網店，但是苦于沒時間，或是不熟悉，大旗電商可以代為開店運營。每個客戶只要繳納每月3000元到4000元的服務費，那么剩下的事情就是大旗電商的了。”吳先生說，大旗電商要負責完成保底的銷售金額，在保底金額之上，大旗電商可以按約定的比例提取營業收入部分的傭金，“這樣的公司在廈門很多”。

客戶一度鬧上門 幾十名員工工資被拖欠

在其官網上，大旗電商號稱是新浪、搜狐、騰訊、新華、人民網等門戶網站，以及百度、bing、搜狗、慧聰網、阿里巴巴、馬可波羅網、58同城、品牌寶等互聯網知名廠商的戰略合作伙伴，業務可覆蓋全網絡。

同時，官網上稱，大旗電商在上海、天津、廣東、福建、湖北、江西等省市成立了18家分公司，和361度、安踏、特步、匹克等76家知名上市企業簽訂了電商貿易協議；與大班家具、中盛涂料等300余家本地知名企業達成合作。大旗電商與中國銀行河南分行共同搭建的“電商金融平臺”，已為小微企業發放貸款7000余萬元。

“不過，大旗電商的董事長莊杰對廈門公司并不重視，已經有超過1個月沒發工資了。”自稱是大旗電商員工的辛女士說，莊杰和合作伙伴有分歧，對廈門公司的業務不聞不問，公司一度很混亂。“上個月，交了服務費但沒有享受到服務的客戶鬧上門來，要求搬走公司里的電腦，軟件園二期的物業進行阻止，都喊來了警察，公司就關門了。之后我們就沒有上班了。”

辛女士說，廈門大旗電商公司并不大，最多的時候員工有40多人，現在大概有20多人，大家的工資被拖欠著，“上周去找了市勞動局，要求協調解決工資的問題。”

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電商代運營企業

廈門有六七十家

都是在雙方自愿基礎上簽協議，無第三方監管，利潤較低

本報訊（記者王晨程）“代運營就像電商的管家。”對于電商代運營企業，市電子商務協會秘書長邱靖解釋。如今，代運營已經形成一條產業鏈，據他了解，廈門大大小小的代運營企業大約有六七十家。他們又分為不同模式，分別有著不同的代表。有的是給大品牌做分銷，有的自己拿貨買斷，有的負責開天貓、淘寶，有的為沒知名度的小品牌做推廣……

他說，電商代運營企業的盈利模式一般是“服務費+提成”，比如，除了服務費以外，每賣出100萬元，委托方會根據銷量分事先約定的點數給代運營企業。

以美寧電商為例，2009年，天貓首次辦“雙十一”，阿里巴巴大力游說傳統品牌加入電商陣營。361度找到美寧電商代運營。美寧和其簽訂了一個“對賭協議”。根據協議內容，361度要求2009年實現網絡銷售500萬元，并會拿出目標銷售額10%-15%的費用作為提成。如果銷量達不到預期，數十萬元的推廣費用最終由美寧買單。在拿到361度的合同才兩個月，美寧就完成了預定銷售目標的70%。之后，逐漸在閩南電商圈站穩了腳跟，旗下負責運營九牧王、柒牌、勁霸、七匹狼等品牌的線上銷售。

邱靖說，代運營一般都是在雙方自愿的基礎上簽署協議，并無第三方監管。但他表示，一般不會有什么大的風險，因為銷售收入一般都是直接進入委托方的賬號，并且可以隨時中止協議。當然，也有少數委托方完全被騙的情況，但這已經不屬于代運營，而是詐騙行為。

邱靖說，近兩年，隨著天貓等平臺的競爭日益激烈，廈門電商企業雖然倒閉的不多，但利潤普遍很低。價格透明，毛利太低；人員成本、團隊運營等成本比以前高出很多；不得不依賴門檻很高的壟斷式平臺，比如天貓，現在開店要100多萬，比以往幾乎翻倍。