調查

銀行把催債業務外包

昨日，記者撥打了黃女士提供的電話號碼。對方說，他們不是銀行，只是受銀行委托的第三方公司，負責催收債務，也就是俗稱的催債公司。至于具體的公司名稱，對方說不方便透露。

“你說的是哪一個，我也記不起來了，我們一天一部機子要打500通電話，都是按照銀行給我們的名單和資料?！贝邆救藛T說。

業內人士告訴記者，對欠債的信用卡用戶，銀行通常會分批派出不同員工采取車輪大戰，有的則把這項業務外包給催債公司?？紤]到客戶投訴等問題，銀行會要求催債公司具備一套合規的流程，在催討過程中要注意言行和分寸。

記者將黃女士受電話騷擾的情況，反映給某銀行信用卡中心。工作人員說，已經核實清楚，黃女士確實是非持卡人，將通知催債公司，停止對黃女士電話催債。催債公司相關負責人也撥打記者電話稱，這是一個誤會，已向黃女士解釋。

說法

信用卡用戶欠債

銀行怎么辦？

對欠債的信用卡用戶，銀行通常會分批派出不同員工采取車輪大戰，有的則把這項業務外包給催債公司?？紤]到客戶投訴等問題，銀行會要求催債公司具備一套合規的流程，在催討過程中要注意言行和分寸。

辦卡人失信欠債

聯系人受影響嗎？

記者調查了解到，辦理信用卡時，銀行會要求辦卡人填寫緊急聯系人，一般為兩個，一個是直系親屬，一個是辦卡人的親戚朋友，一旦辦卡人聯系不上，將通過緊急聯系人聯系。聯系人不同于擔保人，辦卡人失信欠債，聯系人不用承擔連帶責任。