東南網6月23日廈門訊(本網記者 鄒玒)風景如畫的廈門在今年的“端午”小長假,又繼續保持全國熱門旅游地第一方陣的位置,迎來了不少來自全國各地的自由行及周邊自駕游游客。記者今天從廈門市旅游質監部門和旅游企業質監機構了解到,小長假期間,他們堅持每天24小時值守,在小長假期間全天候為來廈游客提供咨詢、投訴、轉辦等服務。 其中廈門市旅游質量監督所共接到游客各類咨詢、投訴30件。其中正式受理有效旅游投訴1件,轉辦其他部門投訴8件,受理各類旅游咨詢和情況反映21件。游客投訴主要反映報名參加“廈門一日游”過程中旅行社未簽訂合同的問題。經協調,投訴得以順利解決。 |
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