折騰:網點不辦，客服電話要求賬戶清零，最后說積分未兌換

提醒:若信用卡未銷戶又不使用，銀行或直接扣除數百元年費

廈門晚報訊（記者 郭舒晨）大熱天的，跑銀行網點辦不了，打客服電話也解決不了，真郁悶！”近日，市民林女士撥打晚報市民熱線，講述她的煩心事。讓林女士郁悶的，是一張小小的信用卡。由于退休后幾乎用不著，林女士幾次要把信用卡注銷，銀行卻總是拋出各種理由拒絕她。辦卡容易銷卡難，不少持卡人都有這樣的體會。銀行為何要千方百計阻止持卡人銷卡？把沒用的信用卡繼續留著又可能產生哪些后果呢？

經歷

“關卡”一個接一個，就是不讓你銷卡

幾年前，林女士的單位統一為他們辦理廈門一家股份制銀行發行的VISA信用卡。因為不常使用，還要被扣年費，最近林女士打算把這張卡注銷，但試了好幾次都沒有成功。

林女士告訴記者，第一次，她帶著信用卡和身份證到發卡行的網點，柜員告訴她，只能通過信用卡客服電話注銷，網點無法辦理。白跑一趟的林女士回到家，趕緊按柜員說的去做，客服人員卻告訴她，信用卡注銷時卡內賬戶必須為零，不能有欠款，也不能有余額。

當林女士取出剩下的余額時，卻發現被扣了提現手續費。信用卡的欠款、余額都清空了，這下總能銷卡了吧？沒想到，客服卻告訴林女士，卡內還有積分，可以去兌換。

“太折騰了，銷張卡搞得人筋疲力盡。”林女士說，這家銀行的積分兌換必須由持卡人自己到網上操作，她平時很少上網，具體要怎么弄她也不懂，后來積分沒兌換，卡也沒銷成，就這么不了了之了。

原因

千方百計留客，避免開卡成本打水漂

記者在采訪中了解到，和林女士有同樣遭遇的持卡人不在少數。不少打算銷卡的持卡人，都被繁瑣的程序嚇跑了，最終無奈地繼續把卡片留在身邊。

銀行究竟為何要千方百計阻止持卡人銷卡呢？廈門一家國有銀行信用卡中心的相關人士告訴記者，信用卡開卡包括了制卡工本費、推銷卡片的人工成本、贈送客戶的開卡禮等費用，“一張信用卡的開卡成本在150元左右，如果持卡人銷卡，這筆成本就沒了，銀行當然不愿意”。

另一家股份制銀行信用卡部的相關人士透露，即便持卡人決定要銷卡，在清賬期的45天里，銀行除了有充分的時間調查要注銷信用卡的持卡人名下是否有欠款，還可以為挽留客戶做最后的努力。

后果

不用的卡片留身邊，容易被收“冤枉錢”

如果您打算銷卡，但被銀行“規勸成功”，把幾乎不使用的信用卡繼續留著，會產生什么后果？

市民張先生就在這方面吃過虧。張先生幾次準備把信用卡注銷，卻經不起銀行客服人員的軟磨硬泡，沒銷成。上個月，張先生收到銀行的短信，系統自動扣了信用卡年費200元。張先生咨詢客服人員后才知道，原來他沒有達到每年刷卡5筆的最低要求，因此被扣了年費。

記者了解到，部分銀行在收取年費前既不會給持卡人發短信，也不會打電話通知，而是默默地把年費給扣了。業內人士說，把幾乎不用的信用卡繼續留著，很容易被收取“冤枉錢”。如果確定信用卡不再使用，在還清欠款后，持卡人可撥打客服電話明確要求銷卡。