【熱點(diǎn)2】

孩子買“大件” 引發(fā)糾紛

暑假剛到，上高中的兒子就拿媽媽的信用卡，擅自到電子城買了一臺(tái)售價(jià)4900元的計(jì)算機(jī)，戴女士發(fā)現(xiàn)后十分生氣。她認(rèn)為，孩子未滿18歲，付款時(shí)使用大人的信用卡，商家不應(yīng)將電腦賣給他。但幾經(jīng)交涉，商家卻拒絕全額退款。

郭女士11歲的兒子最近迷上網(wǎng)游，暑假前在某網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的一款游戲上充值，金額高達(dá)10077元。6月22日，郭女士發(fā)現(xiàn)這一情況后向該公司反映，但對(duì)方也拒絕全額退款。

12315提醒:12315接到兒童私自進(jìn)行大額消費(fèi)的咨詢與申訴數(shù)據(jù)顯示，這些孩子往往都是十一二歲，大的也不過十五六歲，購(gòu)買的主要是智能手機(jī)和平板電腦，也有Q幣等網(wǎng)絡(luò)游戲幣，價(jià)格多在四五百元以上，也有超過千元的。根據(jù)《民法》相關(guān)規(guī)定，未成年人獨(dú)自的大宗消費(fèi)行為是無效的，商家必要時(shí)應(yīng)對(duì)小顧客說“不”或要求未成年人在家長(zhǎng)陪同下購(gòu)買。此外，家長(zhǎng)也應(yīng)多從自己身上找原因，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣。

【熱點(diǎn)3】

游樂園游玩安全 意外頻發(fā)

陳女士5月26日花900元，在廈門某娛樂公司辦了一張可使用20個(gè)小時(shí)的游樂卡，準(zhǔn)備假期帶著孩子去游玩。可前幾天，她帶著孩子只在該公司的游樂場(chǎng)玩了1小時(shí)，就感到游樂場(chǎng)內(nèi)散發(fā)類似甲醛的氣味，離開后孩子更渾身發(fā)癢，出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。陳女士找到商家要求退款，但遭到拒絕。

12315提醒:暑期游樂場(chǎng)所進(jìn)入消費(fèi)旺季，但問題也隨之而來。特別要提醒家長(zhǎng)，帶孩子到游樂場(chǎng)所玩耍，應(yīng)查看其是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照；并先于孩子熟悉游樂場(chǎng)的周邊環(huán)境，查看各處警示、提示標(biāo)志，以便幫助孩子規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，避免造成人身危害；一旦在游樂場(chǎng)所出現(xiàn)人身?yè)p害，應(yīng)在第一時(shí)間與經(jīng)營(yíng)者取得聯(lián)系，可要求經(jīng)營(yíng)者派人陪同前往醫(yī)院，甚至由經(jīng)營(yíng)者對(duì)先期醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行支付，協(xié)商后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用等事宜；同時(shí)要保留好消費(fèi)及治療的所有相關(guān)票據(jù)以及其他賠付費(fèi)用的證明，以便后續(xù)向商家索賠有理有據(jù)。