鷹眼網格 “兩違520”，樓長也是網格員

無論是小區物業人員，還是樓長，都可成為社區“兩違”網格員，湖里區“兩違”整治啟動以來，新型“鷹眼”網格慢慢形成。這其中，以湖里街道的網格最為細致和精確。“社區除了街道所規定的由社區居委會主任等擔任網格長的二、三級網格外，還繼續細化至六級網格。”據湖里街道相關負責人介紹，以街道興華社區為例，各物業小區單獨設立四級網格，社區兩委任網格長，社區工作人員、物業、小組長和樓長志愿者成為各級網格員，每個網格定人、定崗、定責，并簽訂責任書。

這樣的模式下，原本很難發現的隱蔽區域，也可及時監控，并通過各個格子迅速傳達，高效查違。為此，湖里街道發動了“兩違520”行動，將社區、物業、業委會、公檢法和居民代表5種元素聯動起來，實現美麗、和諧整治，達成兩違零距離監督、零形成的目標。

守望互助隊 “兩違”手機拍，律師、義工疏解業主煩惱

高效的鷹眼網格，需借助網格化信息平臺實現監督。據湖里街道相關負責人介紹，湖里街道成立了兩違“守望互助隊”，網格員發現“兩違”后，可直接手機拍照上傳，各級網格借此核查、實地解決。不久前，興華社區網格員就在古龍公寓內，上傳一處正敲打承重墻，大幅擴建窗戶的違建，隨后，網格責任執法及工作人員入戶查看處理，勸導自拆。

和以往不同的是，新網格更注重聯動，與業主溝通解決問題。為此，興華社區在全市第一個建立陽光警民工作室，發揮社區民警和居民聯動，聯合派出所、司法所和社區，解決矛盾。

“古龍公寓的違建業主，一開始一直強烈反抗。”據湖里區執法局相關負責人介紹，警民工作室介入后，通過社區民警及專業律師講解其中危害，社區義工則和業主面對面交流，疏解其心中煩惱，最終，該業主自愿拆除。“多數違建者都有占便宜心理，勸導溝通可改變這種心態。”據悉，湖里街道11個社區都配備了法律顧問，區執法人員也進駐各個小區，及時溝通解決問題。

送暖互助 幫扶困難違建戶居民自愿拆除歷史違建

湖里街道的“兩違”治理模式，更注重了解違建業主的困難和訴求。位于興華社區的信達小區，一位在此工作過的阿伯，在小區自行車棚內自行搭建住所，居住多年，拒絕搬出。針對此情況，執法人員并未第一時間依法拆除，而是了解其難處，為此，興華社區趙樹霞個人工作室介入，經常為阿伯送米送油，和阿伯聊天，并協助阿伯解決難題，隨后，這位阿伯自愿搬出違章搭蓋的自行車棚。

同樣，對于一些困難違建戶，湖里街道也入戶慰問，合力盡量滿足其訴求。此前，康樂小區二期居民曾反映小區道路破損、設施老化、康樂湖臭水等問題，區、街道對此實施相應改造，小區環境變美，許多居民為此感動，自覺拆除碰窗等歷史違建，用于擴建小區公共空間。據湖里區相關負責人介紹，興華社區還針對此成立了“暖心18送溫暖服務站”，通過各種送禮送溫暖活動，解決違建困難戶難題，更有效、和諧地解決“兩違”治理難題。