“華萊土”的實(shí)體店，名為寶貝漢堡而非“華萊土”。

美團(tuán)外賣(mài)網(wǎng)上的外賣(mài)訂單，店鋪名為“華萊土”。

廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 （文/圖 記者 袁舒琪 實(shí)習(xí)生賴(lài)芳芳）“農(nóng)天山泉”、“康帥傅”……這些“山寨”品牌名讓不少市民上了當(dāng)。而在廈門(mén)，又有一個(gè)“山寨店”橫空出世——華萊土。近日，市民張小姐就看錯(cuò)品牌，誤點(diǎn)了店名為“華萊土”的外賣(mài)，遭遇了一場(chǎng)哭笑不得的外賣(mài)經(jīng)歷。

投訴:上美團(tuán)網(wǎng)叫外賣(mài)遇上“山寨店”

近日，網(wǎng)友張小姐遭遇了一次奇葩的外賣(mài)經(jīng)歷。事情還得從前幾日說(shuō)起。7月19日晚，張小姐從美團(tuán)外賣(mài)的手機(jī)APP里下單了一個(gè)“華萊士”外賣(mài)訂單，但由于天氣原因，商家無(wú)法外送。22日，張小姐向賣(mài)家要了具體地址，決定自己到實(shí)體店去吃。可是在鐘宅找到的華萊士卻表示店鋪從未注冊(cè)美團(tuán)外賣(mài)，店內(nèi)也沒(méi)有外賣(mài)業(yè)務(wù)。

張小姐一頭霧水，趕忙打電話(huà)給賣(mài)家，賣(mài)家此時(shí)才說(shuō):“我們的實(shí)體店名是寶貝漢堡。”這時(shí)張小姐仔細(xì)一看手機(jī)上的外賣(mài)訂單才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己下單的外賣(mài)店鋪根本不是華萊士，而是“華萊土”。更奇怪的是，所謂的“華萊土”實(shí)體店名也并非華萊土，而名為寶貝漢堡。

調(diào)查:商家坦言用“華萊土”攬客

“寶貝漢堡”在美團(tuán)網(wǎng)上為什么取名“華萊土”？記者聯(lián)系了“寶貝漢堡”的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)向記者坦言確有此事。原來(lái)，“寶貝漢堡”在廈門(mén)有兩家連鎖店，均在美團(tuán)網(wǎng)上進(jìn)行注冊(cè)，還把其中一家分店也就是鐘宅店，在美團(tuán)網(wǎng)上更名為“華萊土”，以此想吸引更多客源，然而實(shí)體店名仍然為寶貝漢堡。

美團(tuán)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人張小姐解釋?zhuān)诿缊F(tuán)網(wǎng)的規(guī)定當(dāng)中，網(wǎng)店名和營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)名不一樣是允許的，不過(guò)要在未盜用冒充其他品牌的前提下，否則商家將被責(zé)令整改。張小姐認(rèn)為，“寶貝漢堡”的做法確實(shí)存在冒用其他品牌的嫌疑。

部門(mén):

涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

欺騙消費(fèi)者

廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局法制處相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，寶貝漢堡的做法屬于欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，確實(shí)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，如果查明屬實(shí)，美團(tuán)網(wǎng)也要負(fù)連帶管理責(zé)任。不過(guò)，由于此行為是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)總部所在地的工商部門(mén)介入調(diào)查。

對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人張小姐回應(yīng)表示，美團(tuán)網(wǎng)確實(shí)存在內(nèi)部工作上的疏忽紕漏，沒(méi)有及時(shí)審核店家信息，導(dǎo)致“山寨店”的出現(xiàn)，對(duì)此，美團(tuán)工作人員已經(jīng)聯(lián)系商家，責(zé)令其進(jìn)行整改。昨日下午當(dāng)記者再次登錄美團(tuán)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于“華萊土”的外賣(mài)信息已全部撤下。

【觀察】

監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)“山寨店”

容易產(chǎn)生空白地帶

綜合幾方說(shuō)法，我們不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)“山寨店”的監(jiān)管，很容易產(chǎn)生空白。

首先，包括美團(tuán)網(wǎng)在內(nèi)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“開(kāi)店規(guī)則”，就給“山寨店”存在提供可能，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上顯示的店鋪名稱(chēng)，可以與店鋪商事登記時(shí)的注冊(cè)名有所不同。若是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行信息更新、審核和監(jiān)管，“山寨店”的存在幾乎屬于“放羊”狀態(tài)。

其次，在工商部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)店鋪經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管上，屬地原則不再管用，網(wǎng)絡(luò)店鋪開(kāi)在哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就將統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所在地的工商部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管。試問(wèn)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有全國(guó)各地成千上萬(wàn)店鋪入駐，一個(gè)地區(qū)的工商部門(mén)又有多少人力能夠監(jiān)管到位？

可以看出，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)“山寨店”進(jìn)行有效監(jiān)管，填補(bǔ)兩處空白勢(shì)在必行。不過(guò)，還有另外一種思考——如果能明文規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)店鋪名要與店鋪商事登記時(shí)的注冊(cè)名一致，后續(xù)監(jiān)管難度將大大降低，是不是不失為從源頭上堵住網(wǎng)絡(luò)“山寨店”的一種方法呢？