代表們了解金安社區的志愿服務模式

海西晨報訊（記者 林君 見習記者 王曉萍）探索出志愿服務制度化；建立起志愿服務八項制度、八步流程以及訂單志愿服務；社區居民可以根據自身需要申請“私人定制”的志愿服務項目……金安社區探索出的志愿服務模式令人稱贊。

取名“金安”，就是希望居民能夠在這個社區過得安心、舒心，感受家的溫馨。昨日上午，150名全國社區治理創新工作代表來到湖里區金山街道金安社區，深深為這里的家園氣息所感染。

作為此次全國社區治理創新工作代表團考察的示范點之一，金安社區的志愿服務模式顯得十分出彩：率先創新探索出志愿服務制度化；建立起志愿服務八項制度、八步流程以及訂單志愿服務；社區居民可以根據自身需要申請“私人定制”的志愿服務項目，形成了共同參與的格局，并在全市、全省推廣。昨日，民政部副部長顧朝曦在金安社區現場考察時，對社區探索出來的這一志愿服務模式豎起大拇指。

【溫馨社區】

豐富活動讓居民舒心

2009年，金安社區成立。6年來，不少居民像看著自己的孩子慢慢長大一般，看著小區越變越美、越來越好。

如今，漫步金安社區，您總是可以看到正在涼亭里悠閑納涼的人們，看到樹蔭下沉浸在自己的二胡聲里的老伯。昨日，代表們行至怡心園時，被一群老人吹拉彈唱的場景吸引，有的代表甚至停下腳步跟著哼上幾句，由衷地說了句：“住在這很舒服啊!”

的確，如今在金安社區，每個人都能找到屬于自己的位置：弱勢群體在鄰里互助中心得到關愛；老人在銀發學堂發揮余熱；孩子們在朝陽周末會里度過歡樂的周末時光。不僅如此，社區還組建了籃球俱樂部、合唱藝術團、漂書俱樂部、俏阿姨舞蹈俱樂部等7個草根社團，覆蓋老中青幼各個年齡層，使居民都能找到自己活動的組織。同時，社區堅持“每年一主線、每季一主題、每月一活動”的思路，開展各種文體活動，引導居民走出小家、融入大家。???

【家園意識】

居民自覺為社區盡力

“社區待我們像家人一樣，毫無私心。”居民鄒世恒說，為了回報社區，許多老年人和她一樣，成為社區的志愿者，發揮余熱，盡一份力。在小精靈俱樂部，有和藹可親的黨員志愿者陳麗英阿姨為居民辦理借還書、輔導孩子們做功課；在法律志愿服務隊里，有退休法官吳秀丹阿姨耐心為居民化解糾紛，有時她一接到電話，二話不說就放下手中的家務活趕到社區去。

這樣的例子不勝枚舉。在剛剛過去的6月，金安社區的志愿服務形象大使“金哥安妹”與居民正式見面了。“金哥安妹”想告訴大家，有困難找他們，也希望越來越多的居民主動成為“金哥安妹”。

【制度管理】

志愿服務“私人定制”

目前，金安社區擁有文明督導、平安護園等14支志愿服務隊，共1376名注冊登記的志愿者。其中，有專業志愿者265人，為居民提供7大類42項點對點的高質量服務，倡導全年365天為居民提供多樣化服務，受益人群達1萬多人次。

代表們在志愿者宣傳欄前駐足許久，仔細學習金安社區是如何建立起一套行之有效的制度來規范和促進志愿服務常態開展的。

《金安社區志愿服務指導手冊》包括“注冊登記、培訓、需求對接、服務記錄、嘉許和回饋、服務保險、社工帶志愿者、黨團員帶頭做志愿服務”等八項制度和八步服務流程，鼓舞了少年、青年、老年等各個年齡層的居民加入到志愿服務的隊伍中來。金安社區書記吳麗敏介紹，通過需求對接制度，實現了服務對象與志愿者的愉快對接。

菜單式志愿服務隊伍和內容須在社區志愿服務宣傳欄、社區LED牌和網站等進行公告；社區還主動出擊，通過入戶、微信群、QQ群等形式，傾聽居民真實需求，將信息進行分類，并由社區志愿服務評估小組對服務需求的合理性、可行性進行評估審核。之后再針對服務需求對接志愿者，并對服務進行跟蹤、指導。

此外，社區還探索出“快樂365”和“金哥安妹斗陣行”志愿服務品牌。“‘快樂365’是倡導居民每天抽出一點時間隨手做志愿服務，并不一定要等到有大段時間才來參加。”吳麗敏介紹，“金哥安妹斗陣行”則是以“金哥安妹”象征男女老少，倡導不分年齡、群體、性別，只要你想，都可以加入到志愿服務的溫暖大隊伍中來。

聲音

民政部副部長顧朝曦：

群眾需求

是“走”出來的

在金安社區考察過程中，民政部副部長顧朝曦表示，群眾的需求是走家串戶“走”出來的。而在參觀了金安社區志愿者宣傳欄后，一位代表也表達了他的觀點：“從展板上可以看出他們的志愿服務框架設計得很好，內容全面，一環緊扣一環。”

志愿項目如何發動群眾、確定服務項目，最終推動志愿項目的實施？這些問題，金安社區不斷探索，其志愿服務逐步形成了八項制度、八步流程、七字做法、菜單式志愿服務。代表們對此給予了很大肯定：“從志愿服務的需求對接、認領、實施、反饋到評價，非常周到，在全國很有推廣價值。”

社區居民：

豐富活動

和諧鄰里關系

當被問及小區的環境如何變化時，年近古稀的鄒世恒阿姨毫不猶豫地告訴記者：“翻天覆地的變化呀！”鄒阿姨說，原來的幸福廣場只有現在的三分之一大，每天傍晚在這跳舞，她都隨身攜帶一個小小的音箱。現在可不同了，“社區安裝了大音箱，跳舞的人越來越多。”

不僅如此，許多和鄒阿姨一樣退休在家的老年人熱心地參與到社區的各項文體活動中，豐富自己、充實生活。老人們在銀發學堂里唱歌、跳舞、打腰鼓，此外，朝陽周末會有朝陽象棋培訓、社區父母課堂等，社區書院開設了太極操課、音樂課等課程。

?