記者走訪發(fā)現(xiàn),24小時營業(yè)的藥店在蓮前西路和蓮花路口。
廈門晚報訊(文/圖 記者 蘇奇 王晨程)昨日,本報關(guān)注“24小時不打烊”的行業(yè),邀市民說說對24小時服務(wù)的期待。市民王小姐致電本報市民熱線,講述自己的遭遇:“半夜跑了幾條街,竟然找不到一家開門的藥店!”她建議,能否多開幾家24小時營業(yè)的藥店。
半夜買藥真的這么難嗎?記者在凌晨零點至3點之間,走訪了島內(nèi)多條主干道沿線及居民區(qū)的藥店,只找到3家24小時營業(yè)的。而設(shè)置了夜間購藥門鈴或電話的藥店,基本都“睡著”了。
【市民經(jīng)歷】
深夜牙痛受不了,買不到藥只好掛急診
王小姐說,半夜為難她的是牙痛。深夜11點40分,她被牙痛折磨得睡不著,無奈只好出門去買藥。
王小姐走到育秀里小區(qū)附近的一家惠好藥店,門關(guān)了。門口的LED屏還在不停閃爍,她使勁敲門也無人回應(yīng),只好又打車沿著湖濱北路尋找,結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾家藥店都沒開門,轉(zhuǎn)到東渡路,仍沒找到開門的藥店。
不甘心的王小姐又經(jīng)思北轉(zhuǎn)到廈禾路上,一直走到蓮坂附近,雖然看到幾家藥店,可沒有一家開門。她繞道湖濱南路,看見中山醫(yī)院對面有好幾家藥店,其中有國大、鷺燕、湖濱等幾家較大的連鎖藥店,可是同樣都是大門緊閉,王小姐一家家走過去,都吃了“閉門羹”。
繞了半天沒買到藥,王小姐只好直接去中山醫(yī)院掛急診,終于拿到了止痛藥。
【記者調(diào)查】
轉(zhuǎn)遍幾條主干道,沿線大藥店無一開門
為了解夜間藥店的營業(yè)情況,記者特地選擇深夜出門。沿著湖濱北路往西走,到東渡路再往南走到廈禾路,記者看到沿線幾家藥房都已關(guān)了門。湖濱南路、禾祥西路上的情況也差不多。輪渡公交場站旁邊有一家九鼎藥房,同樣鎖著門,未設(shè)夜間購藥門鈴;大同路與思明北路交會處的一家國大藥房,店面橫跨了兩條馬路,也同樣大門緊鎖。
在大同路的鷺燕藥房,記者看到門旁張貼著“夜間購藥請按門鈴”的牌子,下面還有聯(lián)系電話。記者按了5分鐘門鈴,始終沒見人來。記者又撥打了聯(lián)系電話,能聽見店里的電話鈴聲,但撥了十幾遍,一直無人接聽。記者事后再次聯(lián)系藥店時,店員說晚上10點半下班后店里就沒人了。
凌晨2點多,記者在呂嶺路泰和花園附近,看到一家德善堂藥房的燈光還亮著,卷簾門未放下,只有防盜網(wǎng)和玻璃門鎖著。透過玻璃門看見店內(nèi)空無一人,記者敲門也無人應(yīng)答。江頭西路的一家國大藥房和呂厝路口的祝強大藥房均未營業(yè)。
【的哥指點】
轉(zhuǎn)遍幾條主干道,沿線大藥店無一開門
市民張先生說,東浦路建發(fā)花園附近曾有一家24小時藥店,幾年前女兒半夜發(fā)燒,他凌晨1點多去買過退燒藥。但是記者根據(jù)他的描述去尋找時,雖然找到了3家藥店,但都不是24小時營業(yè)的。
夜班的哥為記者提供了線索,說蓮前西路有24小時藥店。凌晨1點左右,記者找到了位于臥龍曉城BRT站旁邊的百泰藥店,店內(nèi)燈火通明,霓虹燈招牌標(biāo)明了“24小時”。
這家藥店規(guī)模不小,藥品也較齊全。值班的兩名店員,其中一名是藥師。正在店里買雙氧水和繃帶的一名女士說,她家住在金雞亭小區(qū),到這家藥店隨時可以買到藥,很方便。
距離百泰藥店百米左右的地方,記者又看到了一家打著“24小時”招牌的德善堂藥房。兩名值班店員說,這家24小時藥店已經(jīng)營了十多年,“很多的哥應(yīng)該都知道”。
凌晨兩點多,記者從蓮前西路走到蓮花路口時,看到一家名為壽星堂的藥店依然亮著燈,值班店員是名中年男子,他說,藥店堅持24小時營業(yè)已經(jīng)有40年了。
這三家藥店,是三名的哥分別告訴記者的,他們都認(rèn)為自己知道的這家24小時藥店是“廈門惟一”的。
【各方說法】
藥店經(jīng)理:通宵營業(yè)成本高收益小,相當(dāng)于做公益
百泰藥店金雞亭店的店員說,24小時營業(yè)是從上個月才開始實行的,之前營業(yè)到晚上11點就關(guān)門了。通宵營業(yè)后,晚上11點到早上7點半之間,平均每天來買藥的有20人左右。半夜來買藥的,多數(shù)是家長,因為小孩感冒發(fā)燒來買退燒藥或退熱貼。
德善堂金雞亭店的店員告訴記者,這家店是目前德善堂唯一一家24小時營業(yè)的,但夜間買藥的人很少,基本都是抱著孩子來買退燒藥的家長。壽星堂藥店的店員表示,24小時經(jīng)營純粹是為了便民,至于夜間的營業(yè)情況他沒有透露。
廈門百泰醫(yī)藥連鎖總經(jīng)理胡河水說,眾多藥店不愿意通宵營業(yè),主要是考慮到經(jīng)濟效益。實行24小時營業(yè),每月要多支出幾萬元,包括值班人員的薪酬、水電費等。與此同時,夜間營業(yè)市場太小,半夜買藥的顧客畢竟是少數(shù),開門營業(yè)的8個多小時,客流量還不到全天總客流量的20%。
“如果24小時開業(yè),主要是為了方便市民,相當(dāng)于做公益,基本不再考慮經(jīng)濟效益了。”胡河水說,公司計劃還將增開24小時藥店。
呂嶺路一家藥店的店員告訴記者,第一年開業(yè)時也曾實行24小時營業(yè),但一年后就取消了,除了經(jīng)濟效益因素外,夜間營業(yè)還面臨安全風(fēng)險。
藥監(jiān)部門:要求24小時供藥,但未強制藥店通宵營業(yè)
市食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,2004年頒布的《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》規(guī)定,開辦藥品零售企業(yè)要“具有能夠配備滿足當(dāng)?shù)叵M者所需藥品的能力,并能保證24小時供應(yīng)”。所謂“能保證24小時供應(yīng)”并不是要求藥店24小時開門營業(yè),也可采用其他方式,比如設(shè)夜間購藥窗口、門鈴或值班電話等,方便市民臨時買藥。
不過,這名負(fù)責(zé)人表示,由于目前尚無相關(guān)法律法規(guī)要求藥店保證24小時“有求必應(yīng)”,藥監(jiān)部門也無權(quán)強制藥店通宵營業(yè)。她建議市民自備藥箱,如果夜間突發(fā)急癥,最好還是到醫(yī)院就診,以免延誤治療。
業(yè)內(nèi)人士:國外借力便利店,自動售藥機也可借鑒
胡河水說,通宵營業(yè)要量力而行,有能力的可在城市主干道或大型社區(qū)適當(dāng)開設(shè)24小時藥店,在城鄉(xiāng)結(jié)合部則意義不大。另外,他還希望24小時藥店能獲得政府在資金、政策等方面的支持,比如給主動提供24小時服務(wù)的藥店予以適當(dāng)補貼。
廈門一家連鎖藥店的負(fù)責(zé)人說,國內(nèi)及省內(nèi)部分地區(qū)曾推廣24小時自動售藥機,廈門也可借鑒。可選擇客流量較大的店門口設(shè)售藥機,出售常見的非處方藥。不過,由于自動售藥機涉及后期維護等問題,且沒有醫(yī)保卡刷卡功能,可能影響設(shè)置效果。
據(jù)了解,國外經(jīng)營24小時藥店有些做法值得借鑒,比如,德國的社區(qū)藥店輪流值夜班,既可節(jié)約成本又能服務(wù)市民;日本的24小時便利店能出售部分藥品;美國的連鎖藥店都能提供24小時服務(wù),但會根據(jù)情況只留一家或幾家門店夜間營業(yè),其他則按時關(guān)門。
廈門多家便利店實現(xiàn)24小時營業(yè),目前島內(nèi)幾乎每個小區(qū)都能覆蓋,能否借助便利店售藥呢?胡河水解釋,藥店不比便利店,開藥店要到藥監(jiān)部門申請,取得相應(yīng)資質(zhì),還要配備專業(yè)藥師。 |