院方:這筆費用已在三年前扣除，現在沒有重復收費，只是出示發票

提醒:醫保病人就診后，一定要到收費處或自助機完成結算后再離院

廈門晚報訊（文/圖 記者 李曉輝 實習生 謝雅茜）近日，市民陳女士遇上一件“窩心事”，她到中山醫院看病時，院方給她開了一張2012年3月31日的發票，上面有8元的收費明細。陳女士很生氣，“隔了那么多年，醫院才扣我們的錢，這相當于跨了三個醫保年段?！边@究竟是怎么一回事呢？

【講述】

收到一張三年前的發票

市民質疑院方重復收費

8月1日，陳女士到中山醫院看病，去繳費時，工作人員給了她一張當天的發票，但沒有馬上將醫保卡還給她，又打印了一張發票，上面顯示的收費項目有3元的“掛號費（假日）”和5元的“普通門診診查費”。陳女士覺得很奇怪，在工作人員的提醒下，才看到掛號日期是“2012年3月31日”?？墒牵叭昵暗馁M用早已刷卡繳費了，怎么又收費？”

工作人員當場和陳女士解釋，但陳女士覺得很難理解?！斑@么多年，我一直都在中山醫院看病拿藥，他們怎么一直沒發現？偏偏過了三年才想起來？”陳女士說，她已經不記得三年前有這筆消費了，而且她幾乎每次看病都會拿藥，為什么那次只有掛號費和診查費？

陳女士說，當天現場還有其他患者也遇到類似情況，也都要求醫院解釋清楚。她和工作人員爭執了半個多小時，還是沒說清，就郁悶地離開了。

【解釋】

病人當時沒有結算 導致費用不能報銷

前天下午，記者來到中山醫院，工作人員說要先根據陳女士的發票查詢，才能做答復，但一直沒主動聯系記者。在記者的追問下，院方才回復，需要時間進一步調查。

昨天上午，記者再次來到中山醫院。紀檢監察室的負責人陳先生說，給陳女士開的雖然是新發票，且顯示的是三年前的收費明細，但醫院并沒有對陳女士的掛號費和診查費重復收費。

陳先生說，發票上的費用在陳女士當天掛號并看完病后，就直接在她的醫?？▋瓤鄢?，現在并沒有產生這樣的費用。出現這樣的發票，是因為陳女士當天掛號看病后，沒有到收費處或自助機結算，導致費用沒有與社保中心發生結算，社保中心也就沒法根據現場結算行為為陳女士報銷費用。醫院的很多角落都張貼了溫馨提示，提醒病人“就診結束后，無論卡中是否有足夠的預繳金，離院前請一定到收費處或自助機結算”。

接受采訪的另一名收費處工作人員表示，發票顯示了掛號費和診查費，說明三年前陳女士肯定看過醫生。如果只是預約，并不會扣錢。當時的情況可能是醫生沒有開藥，所以沒有藥費，陳女士也沒有去結算。如此一來，這筆費用無法和社保中心系統馬上結算，過了一個醫保年度，這筆費用就相當于變成自費了。

【觀點】

院方否認重復收費

也否認系統有漏洞

收費處的工作人員還說，陳女士的發票相當于是“沉底的發票”，現在賬目重新浮出來，但費用在三年前就扣除了，沒有重復收費。

為何“沉底的發票”又重新浮出來？紀檢監察室的陳先生說，今年6月、7月，醫院的電腦收費系統進行更新，于是發現了“沉底的發票”。記者質疑，這是否說明醫院的電腦收費系統存在漏洞？收費處工作人員予以否認，陳先生則認為，如果當時陳女士有結算，就不會出現這個問題，電腦系統是不斷更新的，一旦發現漏洞，就會馬上修補，因此談不上系統漏洞。

工作人員表示，醫院電腦收費系統更新后，確實發現了不少“沉底的發票”，但是數量并不多。因為大多數患者到醫院看病后都會取藥，因此也都會結算。醫院已經和這些患者都進行了解釋，也獲得了他們的理解。

【提醒】

離院前一定要結算

市社保中心12333客服工作人員提醒，醫保病人到醫院就診結束后，離院前一定要結算，否則社保中心無法及時對醫保病人當天的醫藥費進行醫保報銷程序。對于陳女士三年前的費用，已經過了醫保時段，無法報銷，只能自費。