東南網(wǎng)8月7日訊（海峽導(dǎo)報記者 孫春燕 實習(xí)生 吳育倩）昨天，廈門市旅游協(xié)會旅行社分會舉行今年首次會員代表大會，“互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅行社怎樣融合”成為關(guān)注焦點。

“關(guān)于反映境外地接導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度差、簽證辦理，以及退團違約金收取等旅游質(zhì)量的投訴，直線攀升，嚴(yán)重影響了游客對傳統(tǒng)旅行社的信任感。”廈門市旅游協(xié)會人員直言，業(yè)務(wù)量急劇下滑，很多游客轉(zhuǎn)向選擇線上旅游服務(wù)。

不過，雖然線上旅游受青睞，但線上旅行社的絕大多數(shù)服務(wù)還是建立在實體旅行社之上，怎樣使兩者“無縫嫁接”，提升行業(yè)整體水平，成了傳統(tǒng)旅行社不得不面對的課題。

“以前的旅行社注重研究資源，而現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)時代，旅行社應(yīng)更多從用戶出發(fā)，研究人群的特點和發(fā)展趨勢。”驢媽媽旅游網(wǎng)國內(nèi)游事業(yè)部總經(jīng)理張征勇說，傳統(tǒng)旅行社加上“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，無疑是最好的O2O，也必將是傳統(tǒng)旅行社的“新藍(lán)海”。

榜中榜傳媒執(zhí)行董事曹戈則認(rèn)為，吃住行游購娛，旅游業(yè)的六大要素因互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底顛覆，旅游行業(yè)最終的核心競爭力是有鮮明地域特色的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需要正在倒逼旅游行業(yè)加速產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新。