東南網8月30日訊（海峽導報記者 錢玲玲 見習記者 李慧穎）面對失獨長者，該如何關愛他們？

昨日，由廈門市民政局和廈門市市民養老服務中心主辦、中國社會福利基金會沙馳失獨家庭關愛基金協辦的“快樂互聯”關愛失獨長者公益活動在廈門舉行，30名特邀長者，以及廈門第一社會福利院、廈門第二社會福利院、多家養老院和社義工團體出席活動。

網上還能聊天，老人感到很新奇

本次“快樂互聯”活動，讓失獨長者打開心靈窗口，教他們學會上網，運用互聯網平臺，看新聞、看電影、聽歌、用QQ和微信交流等，找到自己的興趣愛好，認識有同樣興趣或有共同語言的新朋友，減輕孤獨感和疏離感。

經過悉心培訓和社義工們耐心的一對一教學練習，長者們表現出高度興趣，表示從完全不會到能夠自己看新聞、看電影、聽歌，還學會網絡聊天，感覺特別新奇。

活動特邀講師北京大學社會學系老年信息學博士后鄭志剛教授說，目前，北京、廣州等多個城市已在試點實行失獨老人養老專區，如何給失獨老人提供心靈和生活上的全面養老服務，都在不斷探索中，未來廈門也可以根據實際情況進行借鑒。

“陪聊”有技巧，專業人士還很缺

“目前，失獨問題主要面臨兩方面問題，一是失獨老人心靈上承受巨大傷痛，精神上需要支撐，如何讓他們重新面對生活、尋找希望是一個需要深入探討的問題；二是專業老人服務工作者比較緊缺，志愿者和社義工團體也缺乏系統性的培訓，如何避免對失獨老人的二次傷害，在溝通技巧、心理危機處理等方面都急需提高。”鄭志剛說。

為此，昨日的活動還對老人服務工作者進行培訓，教他們除了懷著一顆愛心之外，如何以合適的方式對話老人的心靈窗口。據介紹，做好失獨老人的溝通，首先要了解他們的生理和心理特點，交流過程中要隨時注意心態、態度、行為、動作、語言等交流細節，交流的話題也要能因時制宜、因人而異。

經過培訓，對于老人服務工作者提升溝通技能、管理組織和信息服務能力，都有明顯幫助。