廈門日報訊（見習(xí)記者 林桂楨） 通過申通快遞從四川寄來的身份證，卻在目的地海滄東孚丟失了。近日，讀者李先生反映，他的家人把他的身份證從四川蒼溪快遞到廈門，但快遞員在投遞時沒打電話給他，且在無人簽收的情況下把快件放在他工作的飯店的收銀臺，導(dǎo)致快件里的身份證被他人冒領(lǐng)。

【遭遇】

快件“被簽收” 收件人七天后才知道

李先生在海滄東孚的一家飯店上班。今年6月，他回四川老家辦身份證，隨后回廈工作。7月24日，身份證發(fā)放下來，李先生的家人通過申通快遞把身份證寄往李先生就職的飯店。

到了8月3日，李先生還沒收到身份證，他在申通快遞官網(wǎng)上輸入快遞單號查詢，貨物跟蹤記錄顯示“7月27日9時27分已簽收，簽收人是‘東孚代辦點’。”李先生說:“后來我才知道，他們沒給我打電話，就把我的快件放在飯店的收銀臺上。”

近日，記者撥通了給李先生投遞快件的派件員的電話。對方一口咬定，自己沒有把快件放在飯店的收銀臺上，“所有送到飯店的快件，我們都會逐一打電話通知當(dāng)事人。”

申通快遞廈門海滄新陽站點的張姓負(fù)責(zé)人表示，申通新陽站點確實負(fù)有一定責(zé)任。“但按照業(yè)內(nèi)規(guī)定，售后問題由攬件方處理。”他說，李先生應(yīng)該找申通快遞四川蒼溪公司。

李先生向申通快遞四川蒼溪公司反映情況后，后者表示愿意賠償800元，但李先生不接受這種處理方式。

針對李先生的遭遇，市郵政管理局工作人員表示，廈門申通快遞要對此事負(fù)責(zé)。“快遞員未執(zhí)行《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》驗收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在未與收件人聯(lián)系的情況下，擅自將快遞放置，導(dǎo)致快遞丟失，屬于企業(yè)全責(zé)。企業(yè)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行賠償。”這名工作人員說。