這輛公共自行車在王女士家過了一夜。

廈門晚報訊（文/圖 記者 顏梅麗）因還車時車子無法鎖上，王女士只好將公共自行車牽回家“留宿”一晚。昨日，這輛車還給了廈門公共自行車管理公司。

該公司相關負責人稱，如遇特殊情況，市民確實可先將自行車留下，故障時間不在計費范圍內，不過事后要致電客服熱線及時處理。

【市民】

鎖車屢屢失敗，無奈將車牽回家

前天晚上，王女士在縣后站附近的公共自行車站點租了一輛公共自行車，剛開始騎時，她就感覺車頭有點聲音，不過因不影響騎行，她就沒太在意，大約10分鐘后，她將車子騎回金福小區。小區前門和側門各有一個公共自行車站點。她將車子騎到一處站點，將自行車推入卡槽時出狀況了，車子一直都沒辦法鎖上。她將車子騎到另一個站點，仍是這種情況，一連試了二十幾個卡槽，都以失敗告終。當時公共自行車管理公司的客服人員已下班，聯系不上，王女士只好把自行車牽回家。

昨天，王女士再次撥打客服熱線說明情況，經工作人員指點，她將車子騎到公共自行車營業點。檢查發現，是自行車車鎖故障導致還車失敗。　　　

【公司】

車子要保管好，故障時間不計費

公共自行車管理有限公司相關負責人介紹，島內公共自行車采用自助式租還車方式，市民只要是租車了，就要對所租的自行車負責。市民如果遇到某個站點故障，公共自行車無法還上的情況，可就近選擇其他站點還車。如果故障在其他站點同樣出現，可撥打公司的客服熱線，公司會及時安排工作人員到站點取走自行車。

這名負責人說，客服熱線的工作時間是7:00-21:00，如果在工作時間之外發生故障，市民可先將自行車保管好，隔天再跟客服聯系，公司會安排人員到站點取車。工作人員會對故障原因進行鑒定，再通過租車記錄或監控，確定故障發生的時間，故障發生期間，不會向市民收取租車費用。