東南網9月10日訊（海峽導報記者 香卉輝 通訊員 林琳菁）婚期將近的翁女士在網上買了三瓶美白祛斑霜，不料剛用完一瓶，不僅斑沒有漸消，臉上還長出了胡子。

近日，家住浙江的翁女士通過網購在廈門某生物科技有限公司購買了三瓶某品牌美白祛斑霜，價格93元/瓶，不承想祛斑霜剛用完一瓶，翁女士的臉上就長出了胡子，且有過敏的現象發生。

她立即向商家反映，商家解釋說由于個人膚質不同，使用護膚品引發過敏屬于正常現象，并讓翁女士將未開封的兩瓶祛斑霜進行退款退貨。

幾天后，由于臉上的胡子越長越長，翁女士到醫院進行檢查，醫生說是激素問題導致。同時，其通過熒光劑檢測棒檢測出美白霜熒光劑超標嚴重。當她聯系商家予以賠償時，商家拒絕處理，翁女士遂撥打12315熱線向市場監管部門投訴。

接到投訴后，集美市場監管所的工作人員立即前往商家進行調解，雖然商家可以提供產品的商標注冊證與衛生許可證，但無法提供該批次的產品檢驗報告，經過市場監管部門的多次調解，商家最終同意予以賠償，計人民幣2300元，消費者表示滿意。