成立之初，110報警臺工作場地只有9平方米。

如今的110指揮中心占地910平方米。（警方供圖）

海西晨報訊(記者 陳小斌 通訊員 陳勤勤)

1995年9月1日，廈門110報警服務臺正式成立，到今年9月已年滿“20周歲”。20年來，廈門市110指揮中心由弱到強，變得更加智能化，每天接警量也從原本日均約162個，增長到現在的日均8000個。

日前，記者來到廈門市110指揮中心，探訪其20年的變化。

20年前

日均接警量僅一百多個

市110指揮中心數據庫顯示，1995年9月1日10點20分，市民陳先生成為第一個打110報警的人。當時，陳先生報警稱，他停放在人和路58號樓下的一輛永久牌自行車被偷。接線員金松接到報警后，立即指令鷺江派出所出警。

而20年后的今天，2015年9月1日10點20分，同樣是一分鐘，先后有16位市民向110報警求助。

1995年9月1日這天，廈門110報警服務臺共接到33個報警求助電話。從110報警服務臺成立到1995年年底，共有1.95萬起接警量，日均約162起，當時惟一的報警渠道就是撥打110。

剛成立時，指揮中心共設4個坐席、配備4條線路，12名工作人員“蝸居”在9平方米的地方工作。從這一年起，110開始慢慢被市民接受和熟悉。

“盡管與現在相比，當年的110報警臺面積小、設備簡陋，但1995年成立之初，廈門110報警臺就實現警情信息的電子化記錄，這一做法走在全國前列。”在110指揮中心工作20年的民警劉賢舟說。

如今

日均接警量約8000個

轉眼20年過去了，如今市民遇到警情和危難時刻，撥打110求助成為他們的第一反應。

記者了解到，今年9月1日，110指揮中心共接到報警求助8008個。據統計，現在110指揮中心的日均接警量約8000個，報警渠道也比之前豐富，市民可通過語音、傳真、短信、彩信、信件、電子郵件等多個渠道報警求助。

現在的指揮中心里共設42個坐席，配備180條線路，共有工作人員293名，110指揮大廳也比20年前擴大了100多倍，達到910平方米，聯動單位也達到47家。

廈門市110指揮中心相關負責人表示，這20年來，指揮中心從從弱到強，從簡單的電話轉接中心逐步發展為綜合性、多功能、實戰型的現代化指揮中心，實現巡警110→公安110→聯動110（政府110）三次質的提升，成為廈門市應急突發處理的指揮中樞。