七字法帶來(lái)志愿服務(wù)三大喜訊：

喜訊之一：彰顯了個(gè)性化的志愿服務(wù)。金安社區(qū)黨總支書(shū)記吳麗敏說(shuō)：“制度化只能解決志愿服務(wù)常態(tài)化的問(wèn)題，其他志愿服務(wù)問(wèn)題還無(wú)法解決好。”是呀，群眾需要個(gè)性化的志愿服務(wù)項(xiàng)目，群眾需要精細(xì)化的服務(wù)，僅靠志愿服務(wù)制度化建設(shè)就實(shí)現(xiàn)不了，必須開(kāi)拓專業(yè)化志愿服務(wù)工作的新平臺(tái)，因?yàn)閷I(yè)化分得更細(xì)了，服務(wù)范圍更廣了，覆蓋的人群更多了，滿足率更高了。

比如，在個(gè)性化和專業(yè)化志愿服務(wù)工作中，社區(qū)進(jìn)行了卓有成效的探索。暑假來(lái)臨，一些馬上要上一年級(jí)孩子的家長(zhǎng)希望社區(qū)能夠開(kāi)設(shè)幼小銜接班，社區(qū)志愿者有一位英語(yǔ)八級(jí)的專業(yè)志愿者愿意參與服務(wù)，開(kāi)設(shè)為期一個(gè)月拼音班。7月20日-8月20日每周一至周五下午四點(diǎn)半到五點(diǎn)半，社區(qū)書(shū)院里準(zhǔn)時(shí)傳來(lái)朗朗讀書(shū)聲。這位志愿者自制拼音圖卡，耐心教學(xué)，在歡樂(lè)的氣氛中吸引了很多孩子學(xué)習(xí)。拼音班結(jié)束時(shí)，大部分孩子已經(jīng)會(huì)讀、會(huì)寫(xiě)拼音字母了。家長(zhǎng)們對(duì)社區(qū)提供的專業(yè)志愿服務(wù)贊不絕口。

喜訊之二：提供了春風(fēng)細(xì)雨般的溫馨。金安社區(qū)主任陳麗銘說(shuō)：“志愿服務(wù)專業(yè)化，是根據(jù)群眾不同細(xì)微要求開(kāi)展的針對(duì)性很強(qiáng)的精細(xì)化服務(wù)。”是呀，她像一股春風(fēng)吹進(jìn)群眾的心窩，是那么的柔情溫暖；她像久旱的田野遇到的一場(chǎng)雨，是那么的及時(shí)如甘霖。比如金安社區(qū)提供給空巢老人的志愿服務(wù)，就可以提供陪聊天、陪過(guò)節(jié)、陪逛街、陪文體活動(dòng)等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，讓空巢老人感受到志愿者就是自己的兒女，甚至比兒女還親切孝順呢。

喜訊之三：營(yíng)造了眾人拾柴火焰高的氛圍。吳麗敏和陳麗銘認(rèn)為：組建專業(yè)化志愿服務(wù)隊(duì)，志愿者的隊(duì)伍就會(huì)越來(lái)越大，人員就會(huì)越來(lái)越多，這就需要發(fā)動(dòng)社區(qū)居民都來(lái)當(dāng)志愿者，開(kāi)展“你幫我、我?guī)湍恪钡膶W(xué)雷鋒活動(dòng)，才能把志愿服務(wù)專業(yè)這把火燃燒起來(lái)。她們的經(jīng)驗(yàn)是:對(duì)社區(qū)居住的兩萬(wàn)多人進(jìn)行排查摸底，然后根據(jù)各個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行排列組合，組成若干支專業(yè)化的志愿隊(duì)伍，較好解決了“眾口難調(diào)”的志愿服務(wù)問(wèn)題。

記者專心致志聽(tīng)完金安社區(qū)兩位主官的介紹后，感到金安社區(qū)專業(yè)化志愿服務(wù)的確令人激動(dòng)萬(wàn)分。但社區(qū)居民是否也和記者一樣贊嘆不絕呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，我偷偷地采訪了十幾位社區(qū)居民，他們也是和我一樣的感受。

“以前我住的小區(qū)也有志愿服務(wù)活動(dòng)，但大多都停留在簡(jiǎn)單的做好事。”退休的鄒阿姨是從陽(yáng)臺(tái)山小區(qū)搬過(guò)來(lái)的，她告訴記者，“金安社區(qū)的居民很幸福，在家門(mén)口就能得到志愿者專業(yè)的幫助。”之前鄒阿姨就曾遇到過(guò)詐騙事件，正是社區(qū)的法律志愿者帶著她找律師，幫她謝起訴書(shū)，最終勝訴。“要不是他們，我的養(yǎng)老金就打水漂了。”

其實(shí)，鄒阿姨自己也是金安社區(qū)老人文體隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，會(huì)跳舞也會(huì)編舞，每天晚上都會(huì)帶著小區(qū)100多號(hào)人跳廣場(chǎng)舞。社區(qū)許多有一技之長(zhǎng)的退休居民都表示“以前工作專做一件事，退休以后，來(lái)到金安社區(qū)登記成為志愿者，發(fā)揮自己專業(yè)的余熱，同時(shí)還能收獲到其他志愿者的幫助并且能學(xué)到很多東西，社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)就是他們的‘老年大學(xué)’，這樣的晚年生活真的非常富足。”