八步流程解決了如何操作的問題

為把志愿服務八項制度落到實處，使志愿服務合理有序運作，金安社區按照“八步”服務流程規范志愿服務。

第一步：公布志愿服務隊伍及服務內容。按照招募志愿者的特長和服務時間，制作菜單式志愿服務表，在志愿服務宣傳欄、網站、LED等載體上公布。

第二步：收集被服務者的需求信息。通過設置志愿服務需求意見箱、聯系電話、網上留言、入戶收集、志愿者上報等方式，收集需求項目和內容，并分類匯總，制定“可定制式”志愿服務計劃，確定每星期一至星期三為志愿服務信息收集日。

第三步：評估志愿服務需求的可行性。社區成立由兩委成員輪流任值班干部和各志愿服務隊正副組長參加的評估小組，對“可訂制式”志愿服務計劃和內容進行評估，剔除一些不合理的服務項目，梳理服務項目的輕重緩急，做到合理需求，科學服務。

第四步：公示志愿服務項目。每星期四至星期五為公示時間。對已評估的“可訂制式”預執行服務項目，在中華志愿服務網、LED、QQ群、公示欄等載體公布，根據公布服務項目指派志愿者進行對接，無法對接的通過網上招募志愿者。

第五步：開展志愿服務活動。規定每星期六為社區志愿者服務日。志愿者憑社區開具的《志愿服務派遣單》，開展對接志愿服務。

第六步：評估志愿服務質量。評估小組根據服務對象派遣單回執、項目負責人反饋，評價志愿服務質量，對評估的意見在志愿服務宣傳欄、網站、LED公布3天。

第七步：登記志愿服務記錄。公示期滿無異議，通過網上錄入、服務卡、志愿者手冊“三重”登記方式，詳實記錄志愿者服務情況。

第八步：總結志愿服務成效。社區組織召開月例會，由評估小組成員、志愿服務隊隊長等同志，總結志愿服務活動情況，分析存在的問題，研究解決的辦法。