創(chuàng)建感言:

眾口難調(diào)也得調(diào)

張三要這個服務(wù)，李四要那個服務(wù)，王五又要另外服務(wù)，陳六又要特殊服務(wù)……志愿服務(wù)面臨眾口難調(diào)的現(xiàn)實問題。

有的社區(qū)黨委或支部還是老思想老觀念，一講到志愿服務(wù)工作，就是房前屋打打掃掃；就是到公園、碼頭、機場等公共場所學(xué)學(xué)雷鋒，做做好事；就是上門為老年人、殘疾人、聾啞人排憂解難；就是逢年過節(jié)搞些臨時救助的活動，等等。這些當(dāng)然是志愿服務(wù)的不可丟的項目。然而，這只是志愿服務(wù)的“初級階段”，只是學(xué)雷鋒做好人好事的“傳統(tǒng)節(jié)目”，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，隨著人民群眾對日益增長的物質(zhì)和精神生活的需求，隨著改革開放的深入發(fā)展，僅僅靠以往那些志愿服務(wù)工作，顯然讓人感到太少太少，已經(jīng)滿足不了廣大人民群眾的迫切需求，必須銳意進取，開拓前進，更上一層樓。

此時此刻，也許有的同志會說：志愿服務(wù)是個無底洞，永遠都滿足不了人們的需求，永遠都解決不了志愿服務(wù)的現(xiàn)實問題，是欲壑難填、眾口難調(diào)。這些話是沒說錯，也許永遠都不會錯。但是，眾口難調(diào)不能不調(diào)啊！如果因為遇到困難而發(fā)牢騷，或者放棄努力和奮斗，志愿服務(wù)工作就會裹足不前，就會遭到群眾的批評和指責(zé)，就會使志愿服務(wù)工作流于形式而缺乏幸福指數(shù)。因此，我們必須正視問題和解決問題。

如何解決志愿服務(wù)眾口難調(diào)的問題呢？我們可以從金安社區(qū)志愿服務(wù)專業(yè)化的實踐中悟出一些“真經(jīng)”。一要摸清兩個底數(shù)。一個是社區(qū)居民對志愿服務(wù)需求的底數(shù)，一個是社區(qū)各類志愿者的底數(shù)，這樣，才能作出志愿服務(wù)專業(yè)化的抉擇和安排。二要搞好兩個排列組合。一個是各類志愿者的排列組合，建立起若干個專業(yè)化的志愿者隊伍；一個是社區(qū)居民對志愿服務(wù)需求的排列組合，把那些需求一致或者接近的志愿服務(wù)項目組合在一起，這樣，有利于開展小組式的志愿服務(wù)活動，減少志愿服務(wù)的成本。三要搞好兩個對接。一個是社區(qū)居民需求與專業(yè)化志愿隊伍的對接，一個是社區(qū)組織人員與專業(yè)化志愿者小組的對接，這樣，就能指導(dǎo)和幫助專業(yè)志愿者隊伍什么時間開展活動、如何開展活動等事宜，減少盲目性，增強針對性，真正把志愿服務(wù)專業(yè)化工作做細做精，做到群眾心坎上。