交通 動車游和自駕游持續(xù)走熱

廈門已經(jīng)成為重要高鐵區(qū)域樞紐中心，高鐵旅游成為廈門新熱點(diǎn)。

今年合福高鐵新開通，與廈深、福廈動車連為一線，為廈門帶來了更多省內(nèi)外游客，坐火車抵廈旅客漲幅明顯。假日前六天，火車抵廈旅客52.6萬人次，同比增長54.52%；航空進(jìn)港旅客18.92萬人次，同比增長5.3%；公路方面完成客運(yùn)量為22.28萬人次（未包括自駕車人次），同比下降8.49%；水運(yùn)抵達(dá)旅客為4.12萬人次，同比下降4.41%；廈金“小三通”抵達(dá)旅客為1.42萬人次，同比增長12.72%。隨著我省動車和高速公路網(wǎng)不斷完善，特別是“高速免費(fèi)”的政策，自駕游繼續(xù)受到游客青睞。

據(jù)高速交警統(tǒng)計(jì)，國慶假日前六天進(jìn)入廈門的自駕車及小型客車（含廈門車）57.59萬輛，同比17.37%（其中外地車約占50%）。

住宿 飯店賓館入住率略有增長

與去年國慶假日相比，今年廈門旅游住宿接待能力提高較快。

據(jù)2015年廈門市旅游住宿單位普查更新數(shù)據(jù)表明：廈門新增旅游住宿單位550家，客房1.27萬間，床位1.84萬張。其中最主要增長點(diǎn)是家庭旅館，思明區(qū)曾厝垵、黃厝等地的家庭旅館飛速發(fā)展，增加家庭旅館450家。這些家庭旅館的興起，某種程度沖擊了鼓浪嶼家庭旅館的入住率，加上鼓浪嶼船票限制，導(dǎo)致黃金周首日鼓浪嶼家庭旅館出租率有所下滑。不過，3日起至7日，不少家庭旅館仍舊爆滿。

今年國慶假日，在住宿設(shè)施增加的情況下，飯店賓館累計(jì)平均出租率達(dá)52.77%，同比增長0.95%；旅館招待所累計(jì)平均出租率達(dá)58.5%，同比下降8.54%。總體呈現(xiàn)兩頭低中間高的特點(diǎn)，3日到4日旅游者住宿達(dá)到接待高峰。

投訴 登鼓浪嶼引發(fā)案件大幅增加

國慶假日，市旅游質(zhì)監(jiān)所共接受各類旅游投訴、維權(quán)咨詢、轉(zhuǎn)辦案件167件，同比增長64%。其中，正式受理旅游投訴24件，同比增長71%；已受理旅游投訴辦結(jié)率達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失27334元人民幣。

據(jù)了解，因從東渡、輪渡乘船上鼓浪嶼問題引發(fā)的投訴和維權(quán)案件大幅增加，約占市旅游質(zhì)監(jiān)所接待各類旅游投訴、維權(quán)咨詢、轉(zhuǎn)辦案件總量的五成。其次，“一日游”依然是旅游投訴重點(diǎn)。