廈門日?qǐng)?bào)訊 （記者 陳泥 通訊員 何田榮邱寶璇）只是用手機(jī)觀看了一場(chǎng)足球賽，沒想到竟被扣了1557.95元的視頻流量費(fèi)！成都的任先生一查，發(fā)現(xiàn)造成“天價(jià)”流量費(fèi)的是位于廈門海滄的一家科技開發(fā)公司開發(fā)的一款手機(jī)后臺(tái)軟件。

發(fā)現(xiàn)手機(jī)產(chǎn)生巨額流量費(fèi)后，任先生立即撥打移動(dòng)客服電話，得知該筆費(fèi)用是因?yàn)檫\(yùn)行了廈門某科技有限公司開發(fā)并“種植”在一款名為“直播吧”的軟件后臺(tái)的“扣費(fèi)軟件”后被扣除的。任先生隨即聯(lián)系該公司技術(shù)部反映該情況，要求對(duì)方說明問題并退款。多次交涉未果，他撥打廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴電話。

海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所12315調(diào)查了解到，9月22日當(dāng)天，任先生下載“直播吧”軟件后，用該軟件觀看了一場(chǎng)足球賽事直播。大約一個(gè)小時(shí)后，他就收到手機(jī)短信告知，自己被扣去了1557.95元的手機(jī)數(shù)據(jù)流量費(fèi)。

“只是看了一場(chǎng)球賽，怎么可能產(chǎn)生如此巨額的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用？”任先生百思不得其解。12315工作人員介入后，在移動(dòng)公司相關(guān)技術(shù)人員幫助核查下確認(rèn)，任先生反映的情況屬實(shí)。

對(duì)于任先生的投訴，海滄這家科技開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，是“軟件系統(tǒng)故障”才造成多扣了流量費(fèi)。經(jīng)過調(diào)解，該公司最終同意一次性賠償任先生人民幣1600元，任先生接受了這一調(diào)解結(jié)果。

【提醒】

小心軟件“偷流量”

一旦不慎將帶病毒的惡意軟件下載到手機(jī)中，木馬程序便會(huì)開啟Root權(quán)限進(jìn)行后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，下載用于惡意推廣的軟件并同步消耗用戶的流量，導(dǎo)致流量“偷跑”。用戶可在流量提醒軟件中設(shè)置使用限額，避免流量“無節(jié)制”使用。此外，使用wifi上網(wǎng)時(shí)，要先關(guān)閉“蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù)”，避免手機(jī)離開wifi環(huán)境后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)使用而產(chǎn)生流量。