資料圖(圖文無關) 廈門晚報訊(見習記者 廖可 記者 林珊 實習生 蘇冬梅)林女士晚高峰通過滴滴叫了輛快車,顯示快車與她的距離是0.5公里,可車子20分鐘都未抵達,她等不及了便取消了訂單。沒想到,她隨后收到司機的短信威脅,稱要將她的電話號碼“貼滿所有男廁所”。昨天,林女士致電本報市民熱線講述了這件煩心事。 滴滴公司稱,將調查此事,如屬實,將對司機采取懲罰措施。 【乘客】 等不及了打出租車,被司機發短信威脅 10月10日傍晚6點左右,林女士準備出門,她叫了一輛滴滴快車。軟件顯示,快車就在離她0.5公里處,她匆匆下樓來到金尚小區門口等。可是,20分鐘過去了,車子還沒來。 林女士說,軟件顯示,6點10分左右,快車在開到離她0.3公里處停了下來,6點30分,快車還在那里。“我旁邊有好幾輛空的出租車馳過,而快車還沒到,實在等不及了,我就取消了訂單,攔了一輛空出租車。”林女士說。 晚上7點左右,林女士收到一條短信:“你是不是有病,路那么小我都拐進去了,車有(又)那么多,到了你既然(竟然)給我取消,你信不信我把你的電話號碼貼滿所有男廁所,讓無數人每天打你電話。” 林女士非常憤怒,立即將對方拉黑,并向滴滴公司投訴,但一直未得到回應。 【司機】 乘客突然取消訂單,態度不友善也在所難免 昨天下午,記者聯系上快車司機林師傅。林師傅說,林女士確實通過滴滴叫了他的車。當時正值晚高峰,路非常堵,而且林女士所在的地方是一條巷子,車子進去就調不了頭。他當時被堵在路上,一著急,就忘了給林女士打電話解釋了,讓她等了很久。他沒具體計算時間,估計20分鐘是有的。 林師傅說,當他好不容易走完堵車路段拐進巷子時,卻突然發現訂單被取消了。“我辛辛苦苦將車開進巷子,乘客完全沒有想過我的感受。”林師傅說,他很生氣,馬上給林女士發了那條短信。 “遇到這樣的事情,態度不友善也在所難免。”林師傅說,他給林女士發短信只是發泄一下,并沒有騷擾的意思。 【滴滴】 將調查此事,如屬實將對司機采取懲罰措施 隨后,記者就此事聯系滴滴公司華南區公關部負責人李女士,李女士表示,將會調查此事,如屬實,則會對司機采取懲罰措施。 李女士說,滴滴快車主要是為車主和乘客搭建一個開放式的用車平臺,乘客的體驗是最為重要的一環。公司通過滴滴平臺對司機進行約束,如果車主的服務有問題,會被扣獎金,嚴重時還會被解除合作。 李女士說,想申請快車,只要車輛舒適度達標,駕齡等各項資料符合要求即可,公司并沒有對司機的服務態度設門檻,但乘客可通過在軟件端的評分和問卷調查,對司機的服務進行評價,這樣可影響司機的收入,督促司機。 |
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