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【怪事】

寄出干貝絲 ，客戶卻收到姜母鴨

傅小姐是虎園路一家特產店的店員，主要負責銷售干貝絲等特產。10月9日，一位廣東游客在微信向她下單買了一些干貝絲，并要求通過快遞發給他。

這批貨的售價是1039元，收到訂單后，傅小姐當天就叫來中通快遞的快遞員。該快遞員和傅小姐有著長期的合作。“之前都是找這個人寄快遞，從來沒有出錯，我們也很熟。”傅小姐說。

傅小姐說，快遞單是她親筆填寫的，單上品名一欄寫著:“干貝司（干貝絲的品牌名稱）四提原味一提辣，共五提”，收件人地址寫的是廣東揭陽市。隨后，她把貨品交給快遞員，并支付了50元快遞費。快遞員說，要把貨品帶回快遞網點打包，并在那里貼單。

10月11日，廣東客戶收到快遞。沒想到，打開包裹一看，說好的干貝絲，竟成了姜母鴨、魷魚絲、牛軋糖等其他特產。“這是怎么回事？難道快遞玩穿越了？”廣東客戶把收到的貨品拍照發給傅小姐，傅小姐也是一頭霧水。

【難事】

快遞員承認錯誤，賠償遲遲不到位

事情發生后，傅小姐立馬打電話給快遞員，快遞員也很快上門。傅小姐說，快遞員當時的解釋是，那天他寄了好幾個單，可能是把快遞單貼錯了，“他承認是他的錯，說會給我解決。”

傅小姐說，她按照快遞員的要求，讓廣東客戶先把寄錯的貨品寄回來，一寄回來，這些貨品就被快遞員拿走了。等了好幾天，傅小姐寄出去的干貝絲卻如石沉大海，杳無音訊。在中通快遞單背書契約條款第8條寫著:“因快遞服務組織原因造成快遞全部損毀或遺失的，寄件人有權按照寄遞物品的實際價值要求賠償。”“如果貨品找不回來，我就要求快遞員賠償。”傅小姐說。

“可他一直拖延，拖了10天，到后來都不接聽我的電話，叫同事來代接。”傅小姐說，她向中通快遞官方微信的投訴通道投訴，也未得到有效解決；打12315消費者投訴熱線，接線員說這不屬于工商部門管。無奈之下，傅小姐只好向本報求助。