事情經過

1、黎女士的車險6月20日到期，已處“脫保”狀態，自己不清楚確切日期。

2、車險“脫保”三個月內續保，上路將被罰，但保險費率一般不會上浮。

3、黎女士7月3日詢問海滄盛元豐田的車險服務人員，被告知三個月內續保，保險費率不會變化。

4、車險服務人員劉女士發投保短信，稱黎女士的車險7月4日到期。

5、黎女士9月28日去續保，被告知脫保超過3個月，重新投保保費要按新車標準，多了一倍多。

每年按時為汽車投保是每一位車主應當具備的習慣。現如今，保險公司和4S店為了提高服務質量，通常在保險到期前一個月便通過電話、短信等方式提醒車主辦理續保手續，消費者在享受方便的同時也逐漸產生了依賴，如果沒有提醒，就有可能出現車險脫保的情況。

廈門的黎女士（化名），就因為弄錯保險到期日與4S店發生糾紛。

廈門晚報訊（記者 張海軍）

【事件】

弄錯車險到期日

保費要按新車來

黎女士說，今年上半年，她剛剛生了小孩，就帶著孩子回老家住，車沒開過。由于保單不在身邊，保險公司登記的手機號也在去年年底不用了，黎女士弄不清楚車險到期的具體日子，只是大概覺得是在六七月份。7月3日，黎女士給自己的4S店海滄盛元豐田的車險服務人員劉女士打電話，咨詢續保事宜。過去3年，黎女士都是找她投保的。劉女士說，如果有事不方便，在三個月內續保，保險的費率不會發生變化。

黎女士說，劉女士發來的投保短信上，說自己的車子保險是7月4日到期。照這樣推算，10月4日，自己的車險就要超過3個月。黎女士還想打個提前量，9月28日，她去續保，結果被告知，脫保超過3個月。實際上，她的車子在6月20日車險就到期了。

黎女士自開車以來，沒有出現一起事故，今年車險的無賠款優待系數為0.4，可是因為脫保，黎女士的車子要按新車保費標準來投保商業險，保費一下多了一倍多。

黎女士認為，4S店給了錯誤的車險到期日才導致出現問題，劉女士則說當時已經和黎女士說過車子脫保了。而4S的相關負責人程先生則認為，問題出在黎女士沒把保險到期日記清，4S店只是提醒車主保險到期，而非有這方面的義務。針對多出來的保費，雙方一時之間爭執不下，車險也一直沒續保。