東南網11月2日訊(海峽導報記者 孫春燕/文 常海軍/圖)快遞實名制真的落地了。 昨天起,除信件和已有安全保障機制的協議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件和快件外,國家郵政總局要求,一律對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后才可收寄。 導報記者調查發現,快遞實名制看起來很美,做起來卻是困難重重,快遞小哥擔心用戶不配合,快遞企業擔心效率上不去,用戶又擔心信息外泄,各種忐忑成了“主旋律”。 快遞小哥一天被罵了數十次 雖然對用戶的不理解已有心理準備,但仙岳路一個快遞網點人員還是對用戶的埋怨感到郁悶?!耙晃淮笫逡6姆莶牧希犖艺f要看身份證,直接就火了,罵我說‘你算什么東西,要看我的身份證’,還說如果不給他寄他要投訴我,耽誤了他的事,他要我負責?!笨爝f小哥小鄧有點委屈。 導報記者發現,對于快遞實名制,相當部分用戶不理解,對快遞小哥的要求更是完全不配合。“我們在社區的網點好幾年了,好多寄件人都是熟面孔,而且很多人寄件的東西都是拿過來再包裝,他沒帶身份證、或者帶了不愿給你看,我們也沒辦法?!焙滔槲饕粋€快遞網點里,業務人員直言,非要向用戶要身份證,有的人就會翻臉,他們也只好無奈妥協。 另一快遞業務員直言,今年接待的用戶中,爽快拿出身份證的占比不足三成,沒帶身份證好聲好氣商量的三成左右,剩下的用戶都用叫罵和白眼了事,一天下來,他挨罵數十次。 快遞用戶擔心個人信息遭泄露 一方面是快遞員擔心用戶不配合,另一方面,用戶也擔心快遞員拿著他們的信息“發財”?!爸坝泻芏鄨蟮勒f快遞員倒賣快遞單信息,這下還要給他們看身份證,太危險了?!奔易∠稍缆返泥嵟空f,在寄件的時候提供的電話號碼已經是個人信息的一部分了,提供更多的個人信息顯然就有些不安全了。 事實證明,有這樣擔心的并非少數。據新浪網一項調查顯示,有超七成網友不放心把身份證信息提供給快遞員?!爱吘宫F在的快遞行業還沒有特別規范,而且時不時會有一些負面的新聞被曝光,比如快遞員賣寄送單換錢等?!标愋〗阏f,信息安全缺乏保障,對快遞實名她當然不支持。 快遞企業擔心“雙11”效率受限 除了快遞小哥和用戶,眼看著“雙11”就要到來,快遞企業同樣憂心忡忡?!皩嵜埔郧?,一般用戶寄件,我們幾乎都會開包檢查,工作量本來就不小,這下又多了一個實名制,這樣一來一回,接單的效率肯定會大受影響。”對實名制的推行,廈門快遞業者李先生有點悲觀,在他看來,實名制增加了收件的工序,尤其市場還沒有接受的時候,快遞員要跟用戶解釋,效率肯定高不起來。 而在另一快遞業者林先生眼中,快遞實名制實施的時間,正好趕上“雙11”之前,對快遞員的培訓和相關設備的配置,都讓快遞企業措手不及。 不僅如此,李先生還說,實施實名制后,快遞企業要增加人手、增加設備,本來就賺不了多少錢的快遞企業又要經歷考驗了。 ? |
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