東南網11月21日訊（海峽導報記者 賴彩霞 通訊員 楊長平/文 楊靖/漫畫）為了美，越來越多的愛美人士選擇整形美容。“進去容易出來難”，林女士就遇到這樣的情況，并與美容機構產生了糾紛。日前，思明區法院受理了這一糾紛，并對糾紛進行調解，海峽導報記者參與調解過程。

糾紛

年過四十后，林女士總覺得自己老了不少。半年前，在朋友的推薦下，她來到某美容院，預訂了水光針和超聲刀兩個項目。“當時對方說一起辦的話，能給優惠價20000元。”林女士一算，覺得還挺合算，當即付款了。

一個月后，她先進行了超聲刀拉皮這個美容項目。“當時銷售人員介紹，超聲刀有可以緊膚、除皺、塑形三大功效，結果效果一般。”回想超聲刀拉皮的全臉治療過程，林女士對美容院的微整形資質提出質疑。“當時拿出來的資質是某醫院的，而且墻上的營業執照顯示的并非這家美容院的名字，而是一個沒聽過的名稱。”她向美容院提出，因個人身體緣故，不想進行水光針項目了，希望對方能將水光針項目預付款12000元退還給她。

“這兩個項目是捆綁在一起的，沒辦法退的。”美容院工作人員一再強調，并拒絕了林女士的要求，建議林女士盡快體驗剩余項目。

“當時并未表示這是捆綁項目，現在臨時這么說，豈不是欺詐行為。”多次協商無效后，林女士將美容院告上了法庭，希望對方能退還12000元。

調解

法官詳細了解案件的情況，并與導報記者對當事人雙方進行調解。

對于美容院來說，他們和林女士之間未簽訂書面合同，因此對于他們所說的“兩個項目捆綁在一起，無法退款”這一說法缺乏依據。買賣雙方之間僅有一張未蓋章的消費清單，記載了項目和金額，卻沒有任何公司相關的印章，整體行為不規范。同時，美容院也無法出示具有微整形資質的證明，隱瞞自身經營范圍，屬于違規行為。在整個過程中，美容院存在過錯，建議其適當考慮林女士的要求。

對于林女士來說，雖無正式的書面合同，但雙方交易確實存在。當時兩萬元是因為兩個項目同時辦理給予的優惠，因第一個項目確實已經進行，建議她做適當退讓，在索賠金額給予一定讓步。

在法官和導報記者的調解下，美容院表示愿意退還林女士費用9000元，林女士同意這一調解方案。

法官提醒

人身健康需要我們自己守護，愛美的同時也要防范各類風險。首先，要有基本的法律常識，無論在進行醫療手術還是日常的生活美容時，協議或合同是權益的保障；其次，事前對機構的醫療資質進行了解，對于虛假信息要有甄別能力，以免上當受騙，降低“美麗風險”。