東南網11月23日訊（海峽導報報道）如今，越來越多的家長安排自己的孩子去各種培訓機構學習。在培訓機構學習過程中，難免會遇到師資調整情況。廈門市民林女士就遇到這樣情況，她覺得孩子的游泳學習計劃受到影響，要求退還剩余課程費用，遭到拒絕。日前，思明區法院受理這起糾紛，并對糾紛進行調解，海峽導報記者參與調解過程。

糾紛

今年7月，林女士在某游泳館支付了5000元，為8歲的兒子辦了一張游泳卡，參與游泳館的游泳課程，一共是100個課時?！爱敃r承諾會由這邊最厲害的王教練為主教練的?！睕]想到，上了四節課，林女士發現每節課的老師都不一樣?！斑@樣不是影響孩子學習的進度嗎？”林女士很不滿意，她來到游泳館提出自己的抗議，并要求退還剩余的課時費用。而游泳館相關負責人則表示，林女士退卡的理由不充分，拒絕為其退款，但卻收走了林女士兒子的游泳卡?！笆兆吡宋业目ǎ鞘遣皇蔷捅硎就馔宋义X了呢？”事后，林女士多次與負責人聯系，但對方不給予退款，并要求林女士支付退卡費500元，即繳納金額的10%?！皬念^到尾都沒有提過這個費用，現在突然冒出來，太過分了?！绷峙亢苌鷼?。

在溝通過程中，雙方各執一詞，互不相讓。無奈之下，林女士只能訴至法院，要求游泳館退還其剩余課時費用。

調解

法官深入了解了具體情況，并與海峽導報記者，對當事人雙方進行了調解。

在調解中，游泳館表示在開課前，就已經明確和林女士溝通過，“主教練”并不是唯一的教練，且是因為主教練身體問題，才臨時更換教練的。雙方并未簽訂正式的書面合同，未對相關事項包括權利義務進行約定。但游泳館最后表示愿意退還剩余的課時費用扣除一定的退卡費，林女士也表示同意就退卡費做出讓步，雙方最終就退款金額達成一致意見。

根據《消費者權益保護法》的規定，經營者不得以通知、告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。當林女士提出退卡要求時，游泳館方面臨時提出需要支付退卡費是不合理的。

對于林女士來說，其所陳述的游泳館頻繁更換教練的情況，確實存在。但也未違反培訓表上的約定，因此林女士屬于單方面要求終止合作的行為，也存在一定過錯。建議其對退款金額進行適當調整。

在法官和導報記者調解下，林女士同意讓步，主動扣除一個多月的培訓費，游泳館將剩余課時費用退回，并免收退卡費。

法官提醒

建議家長在帶領孩子參加各種培訓機構時，及時簽訂書面合同，并且在合同注明違約責任的承擔，避免由此產生糾紛。