6個(gè)低價(jià)游網(wǎng)站被關(guān)停

在受理旅游投訴方面，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)投訴受理制度，建立快速反應(yīng)、聯(lián)合處理、結(jié)果回訪、投訴約談、分析通報(bào)、智能受理等一整套運(yùn)行機(jī)制，全面受理涉旅各類咨詢、投訴、舉報(bào)和建議信息。

以今年1至10月份為例，共接到旅游咨詢和投訴5029件，其中受理有效旅游投訴180件，已結(jié)179件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失190萬余元，辦結(jié)案件游客滿意率達(dá)100%。

另外，今年以來，累計(jì)開展綜合執(zhí)法檢查409次，檢查涉旅商戶361家，關(guān)閉低價(jià)游信息網(wǎng)站6個(gè)，清除網(wǎng)絡(luò)違規(guī)廣告信息120余條，清理、收繳非法“一日游”廣告宣傳單1000余份，抓獲假冒導(dǎo)游人員114人次，查獲假導(dǎo)游證20本，9人由公安機(jī)關(guān)依法予以拘留。

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廈旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)發(fā)布

誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)十條倡議

打擊“不合理低價(jià)”和“欺騙強(qiáng)制購(gòu)物”，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保護(hù)廣大旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。昨天，廈門市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)向全市旅行社同行發(fā)出“誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)”十條倡議。

倡議呼吁：杜絕承包掛靠、超范圍經(jīng)營(yíng)、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營(yíng)行為，拒絕使用“黑車”、“無證導(dǎo)游”；堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)”行為。

絕不欺騙、誘導(dǎo)、強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)物。不進(jìn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的購(gòu)物場(chǎng)所，不組織質(zhì)價(jià)不符的旅游團(tuán)隊(duì)，杜絕欺客、宰客行為，以質(zhì)量上乘、價(jià)格合理的多樣化產(chǎn)品為廣大游客熱誠(chéng)服務(wù)；自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序，聯(lián)手強(qiáng)化行業(yè)自律，嚴(yán)禁任何旅行社招收錄用在原單位存在經(jīng)濟(jì)問題并未了結(jié)或業(yè)內(nèi)通報(bào)曝光的人員。對(duì)低價(jià)傾銷、低質(zhì)服務(wù)、擾亂市場(chǎng)、惡意競(jìng)爭(zhēng)的人和事堅(jiān)決曝光。

“誠(chéng)信是影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的重要因素之一，它所包含的契約和信用既是市場(chǎng)游戲規(guī)則的基礎(chǔ)，也是旅游企業(yè)生存與發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)及歸宿。”廈門市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬志強(qiáng)說，讓我們共同打造廈門旅游行業(yè)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)的品牌，建設(shè)“誠(chéng)信旅游”、“規(guī)范化企業(yè)運(yùn)營(yíng)”和做強(qiáng)、做大廈門旅游業(yè)。