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葉先生所租的小車。

葉先生的押金憑證。

廈門日報訊（記者 吳海奎 李沛）從租車公司租了一輛車，付了3030元押金，兩天后，車輛如期歸還，不過，押在租車公司的押金卻遲遲要不回來，這是怎么回事？昨日，來自青海西寧的游客葉先生向本報反映稱，他在廈門旅行期間租車，租車公司還扣著1000多塊錢押金，而且電話不接、短信不回，“疑為遇上騙子”。

記者調查發現，這家名為御鷺通汽車服務有限公司（以下簡稱御鷺通公司）的租車公司，一年內，被消費者向工商部門投訴了9次，原因大部分都是押金遲遲不退，其中有的單筆押金高達15000元。

反映 3030元押金只退了2000元

葉先生來自青海西寧，今年國慶黃金周期間，他來廈門旅游，打算租輛車去三明參加朋友婚禮。他在58同城看中一家租車公司。葉先生和這家公司聯系上了，總共交了3030元的押金，并順利拿到車。

2天后，葉先生從三明回到廈門。“車輛還給他們的時候，是完好無損的。”對方告訴葉先生，由于要查詢車輛出租期間是否有違章，“所以，押金要10個工作日內退還”。

葉先生回西寧后，租車公司遲遲沒把押金打還到他的卡上，過了15天，他第一次向對方催款，“對方說，還要查違章，要30天后退還。”10月28日，他的銀行卡終于收到租車公司負責人李先生打過來的1000元。“給他打電話詢問剩下的錢，對方就非常不耐煩，還辱罵我。”葉先生說，經過他的不斷催促，11月9日，對方又歸還了1000元押金。此后，葉先生繼續催要剩下的1030元押金，不過，到了最近幾天，租車公司的人“電話不接，短信不回，微信也聯系不上”，葉先生很擔心自己被騙。

調查 租車公司一年被投訴9次

葉先生撥打12315，向廈門工商部門投訴御鷺通公司租金不退的問題，筼筜市場監督管理所受理此投訴件。

昨日，記者來到筼筜市場監督管理所了解投訴處理進展。該所相關負責人說，今年以來，工商部門已經接到了9起消費者對御鷺通公司的投訴，投訴原因大部分都是押金遲遲不退的問題。為了處理這些投訴件，筼筜市場監督管理所的工作人員撥打御鷺通公司備案的電話號碼，無人接聽；去他們的辦公地點，大門緊閉。多次聯系未果后，今年6月，工商部門對御鷺通公司進行了登記系統鎖定。

記者分別于昨日上午和下午前往御鷺通公司注冊地址，結果發現這家公司都沒開門。

租車公司

“沒說過不退款，但也沒有具體退款期限”

昨日，御鷺通公司負責人李先生接受了記者的電話采訪。針對葉先生的事情，李先生說，已經分兩次退還葉先生的押金2000元，還剩一些小尾巴沒處理完，是想等葉先生先把押金收據還給他們再退錢。當初他們向葉先生承諾的是10個工作日后退押金，而不是10天內，所以，退款期可長可短，三五十天都可以，“如果他態度好的話，我們二話不說，很快就可以把余款退給他。”

李先生說，由于車輛違章要事后才能查得到，為了規避風險，他們公司通常會推遲退還押金。但是，他并沒有給出一個具體的退款期限。“我從沒說過不退款，也沒說過無限期推遲退款，該我們退的，我們遲早都會退。”李先生說。

昨日下午，根據記者提供的電話，筼筜市場監督管理所已約御鷺通公司的人員今日到所里處理消費者投訴的問題。