【從業(yè)者說】

免費衛(wèi)生紙一天用五卷

阮齊翰步入職場至今，已先后在廈門海邊酒店等不同酒店的管理崗位工作了3年。

“貪小便宜”的行為，他時不時就能碰上一回。“因為拖鞋、洗漱用品免費，不少客人習(xí)慣多拿酒店的拖鞋、洗漱用品。”有幾次，有些客人趁客房人員打掃房間時，偷偷拿走清潔車內(nèi)備好的整排的洗漱用品，等他出了客房才發(fā)現(xiàn)，而客人早就消失得無影無蹤。

多拿衛(wèi)生卷紙也是常有的事。阮齊翰說，有些客人認(rèn)為酒店的衛(wèi)生紙是免費的，用起來格外豪氣，一天就需要四五卷衛(wèi)生紙。

最讓人可氣又可笑的，還是某些游客的“機智”。客房里的瓶裝水是另外賣錢的，可是阮齊翰卻發(fā)現(xiàn)，有些游客會偷偷將水喝了，還企圖瞞天過海，往瓶里裝滿自來水，再擰好瓶蓋，放回原位，讓人哭笑不得。

客房墻面被隨意涂鴉

讓時代雅居保潔員鄭會群最鬧心的是，有些游客住宿時一點都不愛護(hù)客房內(nèi)的環(huán)境，甚至做出很出格的行為。鄭會群說，有些孩子會用客房內(nèi)的圓珠筆在墻上亂涂亂畫，以至于整面墻紙被破壞，酒店只好請人重新鋪貼。而在去年世界杯期間，曾有客人將整箱啤酒搬進(jìn)房間，通宵達(dá)旦地喝酒狂歡。第二天一早，鄭會群進(jìn)客房發(fā)現(xiàn)，地毯上鋪著滿滿一層花生、瓜子殼，連個落腳的地方都沒有，打掃起來非常費力，甚至沒法完全清理干凈。

“最嚴(yán)重的情況是，有的客人喝醉了回來，不管三七二十一，直接就往地毯上吐。第二天退房，屋里全是酒味，地毯上一堆污穢物，這間房起碼要空一兩天才能再用，地毯也要拿去專門清洗。”鄭會群告訴記者，還有一些客人會在地毯上亂吐痰。

無理取鬧罵人耍酒瘋

按照相關(guān)法規(guī)，入住酒店時必須出示并登記身份證，但有些客人卻不愿配合，甚至?xí)耆韫ぷ魅藛T。時代雅居酒店前廳主管黃磊記得，不久前曾有一撥自駕游客人來酒店住宿，工作人員按程序，請他們出示身份證辦理住宿登記。“他們立馬就不愿意了，還嚷嚷著說，他們就是廈門附近過來的，在家門口住宿還要帶身份證登記？”黃磊說，交涉過程中，一名游客還大步?jīng)_向前臺，一揮手把桌上的果盤、文件全掃到地上，指著工作人員就是一頓痛罵。

此外，黃磊說，還有一些喝醉酒的游客在辦理住宿時耍酒瘋，明明帶著身份證，卻故意不拿出來，還在大堂內(nèi)吵吵鬧鬧，嚴(yán)重影響酒店生意。

【小貼士】

文明住宿并不難

文明旅游，從文明住宿開始。市旅游局提醒:

●安靜的氛圍營造溫馨的環(huán)境，無聲的靜思給你無窮的智慧；

●適時而息，健康常伴；

●清則凈，凈則好，好則康；

●請您像在家一樣注意保護(hù)用具，使用文明用語。