【現(xiàn)狀】

大家都搞電話營銷，業(yè)主深受騷擾很反感

在家裝行業(yè)，特別看重業(yè)主們的信息，尤其是以新樓盤業(yè)主為主要客戶群體的裝修公司。記者從業(yè)內(nèi)人士了解到，目前家裝公司大多都采用電話營銷的方式來招攬客戶，而這種營銷手段的前提是，必須獲取業(yè)主們的電話號碼、身份信息和家庭住址。

“現(xiàn)在基本上每家裝修公司都有一個電話營銷小組，這些人就是給各樓盤業(yè)主打電話介紹業(yè)務，如果事先沒有這些業(yè)主的信息，大家就抓瞎了。”業(yè)內(nèi)人士坦言，這基本上是業(yè)內(nèi)的公開秘密，“比如說在會展中心搞一個活動，光靠門口幾個展板和蓮前路上的幾面彩旗打廣告，怎么會吸引上千業(yè)主來參展？還不都是靠一個個電話打過去拉過來的。”

據(jù)這名業(yè)內(nèi)人士透露，以一個新樓盤的業(yè)主信息為例，裝修公司只要多雇幾名員工逐個打電話過去，不僅營銷目標精準，而且成本也低。不過隨著同行們越來越多使用這樣的手段，業(yè)主受到反復騷擾心生反感，成功率也低了很多，“最開始的時候可以達到10%，但后面越來越低，到現(xiàn)在可能100個電話只能拉到一個客戶。”該人士稱。

【調(diào)查】

買通物業(yè)獲信息，新樓盤每戶3元

小劉是廈禾路某小區(qū)的物業(yè)主任，任該職之前，他曾在公司旗下的多個小區(qū)工作過，“我在每個小區(qū)，都有裝修公司、房地產(chǎn)中介的人來跟我們套近乎，要購買業(yè)主的資料。”小劉說。

小劉說，當年他還是普通物業(yè)人員時，在一個剛交房的新樓盤工作，按照公司規(guī)定，他要對業(yè)主的信息進行登記，信息內(nèi)容包括姓名、電話、住址，有車位的還要登記車型。這些信息被錄入到電腦后，自己存一份，總公司也存一份。剛開始登記時，就有人主動和他聯(lián)系，要求購買。

“當時對方開價是一戶信息3元。”小劉說，他估算了一下，如果整個樓盤的業(yè)主信息全部都賣的話，至少能賺好幾千元。

“關鍵是不只一家要買，有七八家都要。”小劉說，對物業(yè)人員來說，這可是一筆很可觀的收入，而且在技術上不存在任何問題，“只要拿U盤拷過去就行，誰也不知道。”小劉說，盡管如此，他卻從來不敢那么做。

小劉說，到現(xiàn)在的小區(qū)當物業(yè)主任后，反倒沒什么人來找他了，因為這個小區(qū)比較老舊，置換率不高。

小劉說，根據(jù)他的經(jīng)驗，業(yè)主們的信息其實很不安全，不僅物業(yè)管理處可以獲取，連總公司的電腦內(nèi)也有，“如果沒有嚴密的保管機制，房產(chǎn)中介和裝修公司很容易就能獲取這些信息”。