■試衣間里的提示牌。

廈門晚報訊（文/圖 記者 廖可）昨日，市民楊女士致電本報市民熱線5589999，稱自己在湖里萬達一樓的歐時力專賣店里丟了衣服，而店家拒不承擔責任，“我在他們店丟的衣服，他們怎么能說跟他們一點關系都沒有呢？難道說我丟了衣服，還得光著身子回去？”楊女士氣憤地說。

【講述】

“商家拒不負責，還說是我自己的錯”

楊女士說，歐時力萬達店“雙12”有做“全場5到8.5折”活動，她是該店老顧客，當晚7點多就去了。“當時店里的人非常多，3個試衣間排了二三十人。”楊女士說，她排隊排了很久才得以進試衣間。

楊女士進的是第二間試衣間，她將外套和襯衫脫下，掛在里面的衣架上，然后在試衣間門口對著鏡子試衣服。由于想用試衣間的人很多，不少人直接進了掛著她衣服的試衣間試衣。楊女士當時并沒有多想，“鏡子離試衣間不到1米遠，我也才出來1分鐘左右，不可能會有什么問題”。

楊女士再次進入試衣間時，卻找不到自己的衣服了。她立刻問站在試衣間外的店員，店員也不知道是誰拿走了衣服。楊女士找商家給說法。“他們居然說店內沒有監控，不清楚具體情況，還說是我自己的錯，沒有隨身帶著衣服。”楊女士氣憤地說，商家拒不負責，還對她不理不睬，她一怒之下報了警。

雙方在金山派出所一直待到晚11點左右。楊女士要求對方賠償衣服原價，商家拒絕。商家提出可讓楊女士優惠購買6件衣服，在打5折基礎上再打9折，同樣被楊女士拒絕。

那天晚上，楊女士一直穿著那件掛有標簽的衣服，“我都慘成這樣了，他們都不愿意賠錢，凌晨1點還要求我歸還身上的衣服。”楊女士非常傷心。

【爭執】

到底誰的責任，雙方各執一詞

昨天下午，記者來到該店，負責人肖女士給出了不一樣的說法。她說，12日晚上，楊女士確實在店內丟了衣服，但雙方已在派出所達成和解，楊女士同意了店里提出的“折上折優惠購衣”的條件。

肖女士說，他們店近期裝修，監控還沒來得及裝上，該事件純屬意外；衣服是被偷了還是被其他顧客拿錯帶走了，目前無法確定，很難說這是商家的責任。肖女士還說，就算沒有監控，他們也從一開始就提醒顧客要保管好隨身財物。

肖女士讓記者看了試衣間的提示牌，上面寫著“溫馨提示:請保管好您的隨身財物，小心衣物損壞您的妝容”。肖女士說，當晚店內顧客很多，店員無法監視所有顧客的一舉一動，不能把過錯都算在他們頭上。

對于肖女士的說法，楊女士不認同。她說，那天晚上，商家一直在拖時間，她除了答應那個“無厘頭”的條件外別無他法。“我家里還有兩個孩子等著我回去照顧，我總不能跟他們一直耗下去吧？”

對于店里的提示牌，楊女士也有自己的說法，她說:“試衣時總要穿上脫下，不可能手里一直搭著好幾件衣服吧？商家這是在刻意回避責任。”

【律師說法】

財產損失雙方均有責任

賠償比例根據實際情況裁定

福建廈宇律師事務所林時坤律師說，在這起事件中，商家須承擔一定責任。根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者進店消費時，商家對店內消費者負有保證其人身財產安全的責任，這就意味著商家一定程度上要對消費者的財產損失負責，具體賠償的比例須根據實際情況進一步裁定。

同時他也提到，商家有提醒顧客要妥善保管隨身攜帶物品，所以楊女士個人的馬虎大意也是導致衣服丟失的原因之一，楊女士個人須承擔一部分責任。