“文明小白鷺”活動啟動儀式。（資料圖片）

廈門日報訊（記者衛琳）今年4月，一支由14位重慶盲人組成的“自由行”團隊來到廈門，這趟旅行讓他們格外感動。“市民熱情地幫我們指路，主動扶我們上下公交車，連老人都起身要為我們讓座，景區里還有志愿者免費為我們導游，廈門確實是名副其實的全國文明城市！”領隊蔡美岐贊嘆。彼時，廈門剛摘得“全國文明城市四連冠”榮譽不久。

市民的文明素養和文明行為，折射出一座城市的文明品格，也為廈門深化文明創建指明了新方向，那便是“建設全國文明城市典范城市，把廈門打造成為市民文明行為的示范標桿城市”。今年以來，廈門運用共同締造理念，廣泛發動、倡導廣大市民在日常工作生活中自覺踐行文明行為規范，敢于向不文明行為說“不”，將文明創建落到更細處，提升到新高度。

深化目標

創建公共文明行為示范城

市民的文明行為，是其文明素養的外化之舉。廈門提出塑造市民公共文明行為，不僅在于引導廣大市民自覺摒棄自身不文明行為，更是要倡議眾人敢于發出勸導制止的聲音，相互監督，形成全社會共同向不文明行為說“不”的良好氛圍。

年初，市委文明辦和廈門日報社面向社會征集“十大不文明行為”，在全市掀起了“舉報”不文明行為的熱潮。亂停車、公共場所吸煙、餐桌浪費等市民身邊常見又易被忽視的不文明行為被一一曝光，形成負面清單，明確市民公共文明行為規范，啟動“市民文明行為示范月”，開展了“文明小白鷺、陋習我說不”系列活動，推動“文明小白鷺”進社區、進農村、進學校、進企業宣傳，營造人人愛管不文明行為“閑事”氛圍。

以點帶面強化文明行為教育，市委文明辦結合文明社區、文明村鎮創建活動，在各區分別建設市民文明行為示范基地。走進湖里區金山社區公共文明行為示范園，兩條木制走廊懸掛著社區文明事跡，德善樹景觀周邊增設了座椅，貼上不同的文明宣傳板，示范園內處處充滿文明氣息，潛移默化推動文明意識入腦入心。

各區、各行業以公共文明行為示范點為樣本，召開現場會，學習交流創建經驗，復制推廣創建項目，全面鋪開，深入推進，全市創建公共文明行為示范城初見成效。

創新思路

共同參與爭當文明標兵

共同締造的理念為市民公共文明行為的全面提升點明了思路，強調要人人參與，共同營造，形成合力，真正形成廣泛的社會共識。

今年來，各區、各有關部門紛紛開展各具特色的創建活動，為市民時時、處處做出文明表率搭載體建平臺。思明區城市義工協會和南普陀寺聯合發起了踐行垃圾不落地等六類公共文明準則的“善心善行365”活動；海滄區率先出臺《海滄區未成年人基本文明禮儀行為規范》，打造文明行為示范學校；本報發起的“愛心飲水站”、“愛心零錢盒”等活動持續開展，文明之花開遍鷺島。

通過舉辦“和諧鄰里節”，廈門著力打造文明、和諧的“熟人”社區，開展“道德模范故事匯基層巡演”，“十大好鄰居”、“十大文明樓院”等活動，挖掘傳播群眾身邊看得見學得著的好人好事，推動社會主義核心價值觀深入基層，培育市民文明創建主人翁意識，提高文明創建熱情。

圍繞“愛心廈門”建設，全市各類志愿服務組織以社區為重點，為老幼弱殘送服務、送關愛。善行人人可為，日日可為，廈門全面啟動“善行廈門”行動，引導市民日行一善，并通過網上平臺記錄和展示善行善舉，使做善事成為市民的生活追求和日常習慣。

重點突破

破解城市發展文明新難題

城市發展新常態下，文明創建也面臨著新難題。整治不文明交通亂象，今年廈門新成立義務交警隊，向社會招募志愿者參與協助警務工作。通過參與路面交通協勤工作，隊員在勸導糾正不文明交通行為的同時，自身的文明交通意識和行為也得到改善。

作為全國聞名遐邇的旅游城市，廈門每天都在迎接著來自四面八方的游客，廣大志愿者用他們的服務做出了文明旅游指引。廈門白鷺志愿聯盟將不文明現象編成文藝作品在景區路演，全面展示“文明旅游、文明出行”內涵；思明區城市義工協會、光明志愿聯盟服務隊等深入鼓浪嶼、曾厝垵等景點，倡導垃圾不落地，號召游客文明旅游。本報推出“不文明旅游行為曝光臺”系列報道，用反面案例提醒文明出游。

全市進一步加強志愿服務項目建設，征集經常性學雷鋒志愿服務項目620個，編印成手冊，為市民參與志愿服務活動提供項目指南，深化志愿服務在文明創建中的應有作為。

向不誠信經營說“不”，廈門著力推進誠信制度建設，依托廈門社會信用信息共享平臺，定期更新發布誠信榜、曝光臺等“紅黑名單”。召開誠信文明示范街現場會，總結推廣湖里區祥店誠信文明示范街、聯發新天地誠信文明小區等基層誠信創建活動經驗。開展誠信示范店、誠信經營店評選活動，以典型力量引導廣大生產經營者作出誠信承諾。

創新舉措

多方監督

形成測評新機制

圍繞創建目標，廈門持續完善考評機制，促進創建常態，堅持以問題為導向，每月一暗訪、每季一考評，結合市民群眾反映突出強烈的重點難點問題來確定測評項目。創新測評方法，引入新聞媒體作為第三方測評者，今年市委文明辦委托本報成立“文明創建暗訪團”，根據群眾投訴反映的公共文明行為熱點問題每月深入城市暗訪。

隨著鏡頭的一次次定格，占道經營、亂丟垃圾、違章停車、破壞公物……種種“文明死角”見諸報端。各區及有關部門紛紛對應檢查中發現的問題，立足工作實際積極整改，探尋解決方法，破解文明創建重點難點問題獲得新突破。

長效提升文明風氣，以社區書院為平臺，文明講堂在廈門全面開講。“日行一善·道德實踐”、“居民素養”……課程吸引家長帶著孩子專程前來，“自己學好了，還可以回去教給孩子。”專門從霞陽趕到興旺社區聽課的市民楊美珠贊不絕口。以身邊好人激勵人，以共同參與塑造人，以文明規范引導人，文明之風在廈門持久吹拂。　　　　　　　　　　　

【文明行動】

“文明小白鷺，陋習我說不”行動

以“文明小白鷺”為文明理念宣傳載體，廣泛開展“文明小白鷺社區公益行”、“我是小白鷺，文明我先行”、“文明小白鷺，快樂小拍客”圖文征集等活動，全面推進“文明小白鷺”進社區、進農村、進學校、進單位、進企業，由各行各業代表及各類志愿者共同倡導遠離陋習，摒棄不文明行為，樹立市民文明行為示范。

“善行廈門·日行一善”活動

在全市推行“日行一善”理念，倡導“善行人人可為，日日可為”。開發推出“善行”App，市民可登錄簽到，寫下自己當天所做的善事并與朋友分享。通過記錄與傳播善行善舉，發揮行善者榜樣作用，帶動更多人行善。

愛心飲水站為環衛工人提供茶飲。（資料圖/記者 張奇輝 攝）

愛心飲水站

市委文明辦聯合本報面向全市沿街單位、商家發出倡議，征集關愛環衛工人的“愛心飲水站”。活動啟動一年多來，反響熱烈，目前已形成上千家單位、商家加入，覆蓋島內外6區的愛心大網絡，在為環衛工人提供一杯水、一張椅、一個納涼歇腳、避雨御寒場所等關愛幫助的同時，喚起全市“禮遇環衛工人”意識，引導人人自覺踐行垃圾不落地，沿街商戶自覺做好“門前三包”。該做法得到中央電視臺關注和報道。

市民文明行為示范基地

今年廈門新建設了思明區龍頭路“垃圾不落地”示范街、湖里區金山社區公共文明行為示范園、雙十中學海滄附屬學校文明行為示范校等一批公共文明行為示范點，集中展示推廣市民公共文明行為規范，形成公共文明行為示范教育平臺，發揮宣傳教育示范引領作用。

12日，思明城市義工們來到市中心血站聽獻血講座，了解血液流通“旅程”，并參觀了市中心血站儀器、血庫等。 （記者 王協云 攝）