廈門4萬人從事家庭服務(wù)業(yè) 管理系統(tǒng)明年3月有望上線
2015-12-17 07:51:38江海蘋?來源: 廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯: 劉瑋 我來說兩句 |
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廈門日報訊(記者 江海蘋)廈門家庭服務(wù)從業(yè)人員從原先的散兵游勇發(fā)展到超4萬人的職業(yè)大軍。昨日上午,廈門家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會舉行第二屆第一次會員大會,選舉產(chǎn)生新一屆理事會。 市家庭服務(wù)行業(yè)摸清“家底” 2015年6月份,市家庭服務(wù)行業(yè)首次對全市展開調(diào)查摸底。昨日,市家庭服務(wù)行業(yè)原會長楊權(quán)禮自曝了行業(yè)的“家底”。 截至2015年底,全市共計有463家家庭服務(wù)類企業(yè)。其中,綜合性家政服務(wù)企業(yè)364家,專業(yè)保潔家庭服務(wù)企業(yè)74家,搬家服務(wù)企業(yè)(以搬家命名)7家,月子會所及其他咨詢類企業(yè)18家。 據(jù)介紹,目前,廈門已形成了小羽佳、好慷在線等綜合龍頭企業(yè)帶頭,金德佳、孕育年華、齊邦等保潔、月嫂、搬家等新興服務(wù)業(yè)態(tài)、專業(yè)化細(xì)分龍頭企業(yè)快速發(fā)展并進(jìn)的局面。 截至2015年底行業(yè)年消費(fèi)產(chǎn)值約50億元。家庭服務(wù)從業(yè)人員也從原先的散兵游勇發(fā)展到超4萬人的職業(yè)大軍,其中包含鐘點(diǎn)、保姆、月嫂、搬家、清潔、維修等。 “互聯(lián)網(wǎng)+”讓家政服務(wù)更便捷 網(wǎng)上淘保姆、微信淘月嫂、手機(jī)預(yù)約……多種新服務(wù)模式大大豐富了行業(yè)內(nèi)涵。目前,互聯(lián)網(wǎng)在廈門家政行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)已成為普遍管理手段。OTO、股份制改革、股權(quán)激勵等管理手段和經(jīng)營理念在廈門家政行業(yè)內(nèi)激流涌動。各龍頭企業(yè)充分挖掘線上、線下資源,積極搭建跨區(qū)域、覆蓋全國的互聯(lián)網(wǎng)信息交流平臺和呼叫服務(wù)中心,形成了線上、線下相結(jié)合,產(chǎn)品多維度延伸的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展格局。“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”正成為廈門傳統(tǒng)家政業(yè)向現(xiàn)代家庭服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。 對于行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”,廈門小羽佳家政股份有限公司董事長翟焰認(rèn)為,企業(yè)要注重市場的競爭能力,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”讓企業(yè)更好地發(fā)展。但服務(wù)行業(yè)不同于現(xiàn)在的“滴滴打車”等,不能完全互聯(lián)網(wǎng)化,還是要沉下心來,做好基礎(chǔ),開發(fā)更好的家政產(chǎn)品,適應(yīng)市場需求。因?yàn)榧艺a(chǎn)品是動態(tài)的,會根據(jù)心情、技能等處于不斷變化的狀態(tài),即使有很多的宣傳,產(chǎn)品不讓客戶滿意也不行。 據(jù)介紹,明年3月,廈門市家庭服務(wù)從業(yè)人員綜合服務(wù)管理系統(tǒng)將有望上線。通過這個管理平臺,將能更有效地對家政從業(yè)人員進(jìn)行管理。比如,客戶只要掃一下微信二維碼,就可以了解你所雇傭的家政人員的健康狀況、來自哪里,從事多少年家政工作等等。 >>部門聲音 通過立法 讓家政服務(wù)更規(guī)范 市民政局民間組織管理局局長石好榮認(rèn)為,眼下家政行業(yè)成為一個炙手可熱的行業(yè),它和人人都有關(guān)系。家政的好與壞是城市服務(wù)水平的體現(xiàn)。目前,家政市場供不應(yīng)求,但矛盾問題依舊突出,主要表現(xiàn)在家政人員流動性大、家政服務(wù)質(zhì)量參差不齊、矛盾糾紛頻發(fā)、處理糾紛無標(biāo)可依有標(biāo)不行。所以,要盡快督促行業(yè)立法,讓家政服務(wù)業(yè)在市場上有法可依,規(guī)范家政服務(wù)行為,切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。 石好榮說,當(dāng)前廈門正在探討、推動家庭服務(wù)行業(yè)的立法工作,這項(xiàng)工作至關(guān)重要。作為經(jīng)濟(jì)特區(qū),廈門的城市建設(shè)和家政服務(wù)要相匹配,就要通過立法,讓行業(yè)的隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)和內(nèi)設(shè)健全,推動行業(yè)整體發(fā)展。同時也要依法制定行規(guī)行約,建立行業(yè)自律機(jī)制,規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),這樣才能促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部公平競爭,提高行業(yè)整體素質(zhì),維護(hù)行業(yè)和會員企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。 |
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