東南網12月29日訊（福建日報記者 林澤貴 林世雄）只要用手機“搖一搖”，就有景點語音導覽；下個App，可隨時叫導游；今后，還能在景區享用免費WiFi……已在鼓浪嶼實現的部分智慧旅游服務，讓人對廈門發展“智慧旅游”充滿期待。

在日前由廈門市旅游局指導，任我游（廈門）科技發展有限公司主辦舉行的“2016互聯網+旅游創新高峰論壇”上，全國數千家旅游企業匯聚廈門，共商傳統旅游的智慧轉型，2015年預計實現收入790億元等漂亮旅游業績的廈門，如何在“互聯網+”背景下融合創新資源，實現傳統旅游的智慧升級，成了業界關注的焦點。

廈門市旅游局局長孔曙光表示，作為首批全國智慧旅游試點城市，廈門不僅要積極推進智慧旅游公共服務基礎建設，提升旅游景區、飯店和旅行社的智能化水平，還建設旅游應急指揮及大數據分析平臺，推進“互聯網+”智慧旅游創新融合發展以及旅游行政服務的智慧化，全面實施智慧旅游戰略，推動旅游業轉型升級。

“互聯網+”引發旅游新思考

在當天的高峰論壇上，到場嘉賓有來自國家旅游局信息中心副主任信宏業先生、中國智慧旅游產業聯盟秘書長蔣駿先生、廈門市旅游局局長孔曙光先生等眾多重量級嘉賓及多地市旅游行業大佬。論壇上，信宏業先生和蔣駿先生分別發表了題為“傳統旅行如何創新”和“智慧旅游如何應用在景區、酒店、旅行社”的主題演講。

其中，更引人關注的，是同時舉行的題為“路在何方:傳統旅游在OTA下如何突圍”的圓桌座談。“某種程度上，這場論壇可以說是‘互聯網+’時代引發的旅游業界新思考和新碰撞。”參加論壇的任我游負責人如是表示。

當前，旅游業正處在一個風云變幻的年代。有研究報告顯示，2014年中國旅行社市場總交易額約為3285億元，而在線旅游市場交易規模達3077.9億元。其中僅攜程旅行網一家，2014年預訂機票、酒店、度假產品等交易額就超過1520億元，一家的業務規模就相當于全國2.7萬多家旅行社的一半左右。而易觀智庫發布的《2015中國在線旅游市場年度綜合報告》顯示，僅今年國慶期間，納入監測的在線旅行商交易總量平均增長134.7%。在線旅游的高速發展以及巨大的可挖掘潛力，為整個旅游行業的發展注入了新的動力。

對線上線下各大旅行社的盤點發現，隨著“互聯網+旅游”的突飛猛進，全國兩萬多家旅行社已快不敵在線旅游新形態，“中國第一大旅行社”的稱號已經被攜程這樣的在線旅行社占據。特別是用戶量巨大的手機App，正在替代傳統旅行社門店。即使是大型的傳統旅行社也不得不承認互聯網對整個旅游業帶來的深刻影響——互聯網正成為展示企業信息、銷售旅游產品的最主力渠道。

相比之下，傳統旅行社似乎大有“窮途末路”之感。比如技術層面的薄弱讓傳統旅行社無法擴充線上資源，高昂的租金和人工成本限制了產品的價格質量等。但有參加論壇的嘉賓認為，傳統旅行社作為旅游業的“開山元老”，客戶忠誠度比較高、產品差異化經營以及完善的客戶體驗等獨特的優勢目前尚且難以完全被取代。在資本受限、規模做不大的情況下，成功擁抱互聯網，從而實現專業化和信息化的有效結合，以智慧旅游服務讓游客享受更好的旅游體驗，成為了傳統旅行社成功突圍的必然選擇。