志愿者貼心為游客服務。

廈門日報訊（文/圖 記者 郭筱淳 通訊員饒秀花）昨日是農歷新年的第一天，一大早東渡廈鼓碼頭就熱鬧起來，游客來來往往，車輛來來回回，而碼頭周邊的交通環境卻井然有序。移動警務室、執法巡邏車時時監控，民警、城管、交通執法隊員們絲毫不放松，任何違法行為都逃不開他們的眼睛。

廈鼓碼頭不僅是通往鼓浪嶼的通道，更是廈門旅游的一個重要窗口。早在春節前，湖里成立由街道、公安、交通執法、行政執法、市場監督等部門組成的綜合整治聯合執法隊，整個春節黃金周期間，他們全天候堅守崗位、嚴格執法，為了擦亮城市旅游名片、營造一流環境默默付出。

綜合執法:多部門聯手營造一流環境

自去年東渡廈鼓碼頭正式啟動以來，這里已成為廈門最繁忙的航線，遇到黃金周高峰期，客流量將達到每天5萬人次以上。為了防止黃牛、野導等不法分子乘虛而入，湖里區政府牽頭聯合多個部門組成綜合整治聯合執法隊，形成合力集中執法，為游客出行筑起“安全墻”。

“稍息、立正……”昨日上午8點，這支由200多名執法隊員組成的實力派團隊正式上崗，他們兵分多路，加強巡邏與督導。湖里公安分局的民警們率先出擊，不到半個小時就帶回兩名野導嫌疑人進行進一步盤查。與此同時，特警、防爆犬也加入巡邏的隊伍，加強處理突發狀況的力量。同一時間，交通執法隊員們嚴守崗位，對來往車輛進行嚴格排查；而城管執法隊員也活躍在各個角落，監控占道經營現象。

經過一天的奮戰，聯合執法隊全天累計抓獲6名“黃?！薄⒁皩右扇耍m正出租車違規行為5起，查處一起黑車非法營運，勸導流動攤販130起。“我們將建立長效機制，整合執法力量，為營造一流環境貢獻力量?！焙飬^相關負責人表示，今后，綜合整治聯合執法隊將常態化為廈鼓碼頭安全有序“保駕護航”。

溫暖服務:上百志愿者笑迎八方游客

熙熙攘攘的游客中，身穿紅色馬甲的志愿者格外顯眼，他們是來自湖里街道新港社區的社區工作者與熱心居民。每逢節假日，他們就成為東渡廈鼓碼頭上最靚麗的一道風景線。

“你好，去鼓浪嶼乘船往這邊走”、“你好，售票窗口在那邊”……昨日上午，上百名社區志愿者活躍在碼頭各個角落，用真誠的微笑與服務迎接每一位游客。“我們登船的時間還早，想到附近景點走一走，要坐哪路公交車？”來自陜西西安的薛女士一家向志愿者蔣國慶求助。蔣國慶馬上掏出一份游客服務指南遞給薛女士，上面幾乎囊括了游客常遇到的問題，包括買票地點以及公交站點和線路、餐飲店、購物商場等其他衣食住行問題?！耙獮閺B門的志愿者點贊，服務真的很周到！”薛女士由衷地說。

在東渡廈鼓碼頭，每隔20米就有一組志愿者為游客提供服務。他們上崗前都經過多次專業培訓，能夠第一時間解答游客遇到的各類問題。貼心的他們還備上零錢、風油精、創可貼，以滿足游客的不時之需。