售卡時承諾洗車一次不到5元

退卡時竟要按30元一次收費

會員怒稱“簡直是霸王條款”

某洗車店仍張貼著“P洗車”海報。

廈門日報訊（文/圖 記者吳?？┰局恍杌?52元，就可享受一年52次的洗車服務，相當于不到5元就可以洗一次車，不過，錢交了，優惠沒享受到幾次，問題卻來了。近日，號稱廈門洗車App之最的“P洗車”突然單方面宣布停止服務，要按照“30元乘以實際洗車次數”扣除會員已洗車費用后，剩下的錢，才是退款。

不少會員認為這是“霸王條款”，他們不接受，繼而紛紛投訴反映。26日下午，蓮前市場監督管理所本來已經約好“P洗車”相關負責人和消費者坐下來協商調解，但又因“P洗車”的人不來，調解暫時取消。對此，記者進行了調查。

【會員訴苦】

沒享受幾次優惠

還要掏“冤枉錢”

市民張小姐是在去年底辦理的“P洗車”會員?！霸谒氖謾CApp上購買服務，花了252元，承諾會員可以在其合作的線下洗車店洗車，一年可以洗52次，每周一次?！睆埿〗阏f，“這樣算下來，平均洗一次車，只要不到5塊錢，正是這樣的優惠，才吸引我辦了會員?！?/p>

剛開始，張小姐在一家固定的洗車店，確實享受到了每周一次的洗車服務。不過，洗了不到10次，洗車店的人卻告訴她，“P洗車”服務不能用了，要洗車得另付現金。張小姐心想，可能是臨近春節，洗車店不接這樣的單。但春節過后，暫停服務的情況依然在持續。

不久前，張小姐接到了“P洗車”關閉服務的通知，同時，“P洗車”給出了一個會員退款方案:“退款金額=會員支付金額-30*已實際洗車次數”。也就是說，已經洗車的會員，要按照30元一次的價格，扣除洗車費，剩下的錢才是退款金額。而且還要關注“P洗車”微信公眾號，提出書面申請，內容包括手機號、身份證號、車牌號、銀行賬號以及身份證等個人資料信息。

“在辦理會員之前沒有事先向我們說明，事后才單方面公布，這跟強制消費有什么區別？簡直是霸王條款！”張小姐說。

記者從思明區市場監督管理局了解到，從23日到25日，該局共接到了11起關于“P洗車”的消費投訴。