精準化貼心服務促和諧

對于社區(qū)居民鄭秀珍來說，每個周末帶著孩子一起參加社區(qū)的親子教育志愿服務，已經(jīng)成為母女倆最為開心的互動活動之一了。通過親子教育志愿服務，她們不僅有了更多互相陪伴的時間，而且手工義賣的志愿服務形式也對孩子的教育起到了有益的幫助。

“我們多數(shù)的志愿服務都將注意力放在成人身上，其實針對孩子的志愿服務也有很大的需求，并且可能成為凝結(jié)更多志愿服務力量的紐帶。”吳麗敏介紹說，針對社區(qū)志愿服務“旱的旱死、澇的澇死”現(xiàn)象，社區(qū)正積極開展志愿服務精準化建設，使志愿服務“點對面”的服務模式變成“定人”“定點”“定項”的“三定”服務。

求新求變一直是金安社區(qū)推動社區(qū)志愿服務工作不斷向前的關鍵所在。社區(qū)干部堅持走到群眾中去，從居民的需求和呼聲中開拓思路，找準方向。除了親子教育志愿服務外，目前，社區(qū)正考慮從服務社區(qū)的自閉癥兒童出發(fā)，與專業(yè)機構對接，培訓社區(qū)志愿者，為自閉癥兒童和家庭提供更加有針對性的志愿服務。

“志愿服務形式多了，但什么才是居民最迫切的服務需求，這是值得思考的。”在社區(qū)書記吳麗敏看來，“最美志愿服務社區(qū)”的榮譽將是金安社區(qū)推進志愿服務工作的又一個起點，而如何將志愿服務做深做透，精準化是一條必然之路。為此，金安社區(qū)在全面摸查社區(qū)志愿服務需求基礎上，把志愿者的專項技能和社區(qū)居民的特定需求結(jié)合起來，實行“按塊包干”解決具有同種專業(yè)技能志愿者“有力無處使”的矛盾；有日常專業(yè)志愿服務需求的居民，可與專業(yè)志愿者建立“一對一”的“定人”服務，解決志愿者專業(yè)技能“空轉(zhuǎn)”的問題；對不同年齡層次的居民采用電話預約、網(wǎng)上預約、微信預約等專業(yè)志愿服務預約方式，解決了志愿服務“遠在天邊”的問題。　　　　　　　

短評>>>

金安模式，關鍵在“獲得感”

走進金山街道金安社區(qū)，你會不自覺地被這個年輕社區(qū)散發(fā)出來的溫度所感染。以“金”字命名，金安傳承了金山街道一貫的作風，扎實、創(chuàng)新、立足民生。在金山街道黨工委書記方文群看來，萬丈高樓平地起，金安模式的成功不是憑空而來的，它的背后是數(shù)十名社區(qū)工作者和2000多名志愿者真心實意的付出，更是金安社區(qū)踐行“增強居民獲得感”的生動體現(xiàn)。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”方文群感慨地說，在多年工作實踐中，他們發(fā)現(xiàn)，只有立足民生，讓老百姓獲得實實在在的幸福感，社區(qū)工作才算是做到位，才能獲得居民的認可。

作為一個社區(qū)居民來自五湖四海的純保障性社區(qū)，金安要如何滿足不同群體的需求，提升社區(qū)服務？方文群在一次赴臺考察學習中獲得了靈感，“臺灣義工的模式和它起到的作用讓我印象深刻。”方文群說，結(jié)束考察后，他立即與金安社區(qū)的兩位主官商議，并最終推動了這種模式在金安社區(qū)落地生根。

“社區(qū)兩委班子的真情付出也感染了我。”金安社區(qū)志愿服務隊的隊長魯惠芳動情地說，她從搬入社區(qū)的第一天起，便主動要求參加志愿服務工作，如今，帶著孫女一起參加社區(qū)的志愿服務已經(jīng)成了她晚年生活最充實的一部分。社區(qū)居民林小鶼自豪地告訴記者，正是社區(qū)濃厚的互助氛圍，讓她堅持了六年志愿服務，并且在志愿服務中得到快樂和成長。

為居民百姓服務、讓鄰里守望互助，正是這樣的內(nèi)生動力推動著金安社區(qū)的和諧發(fā)展，也成就了金安“最美志愿服務社區(qū)”的燙金名片。　（福建日報廖廖）