2志愿如何規范化？

全省首創“七字八步法”

做一件好事不難，難的是堅持做一件好事。為此，要避免“一陣風”現象，規范、制度化的機制和流程就顯得尤其重要。

為破解這個難題，2013年，金安社區率先在全省開展志愿服務制度化試點，經過近一年的打磨，建立起了志愿服務對接、注冊、培訓、記錄、獎勵、保險以及社工帶志愿者、黨團員帶頭示范“八步”服務制度。

金安社區還摸索出一套“七字法”的專業流程：查、篩、分、建、培、用、評。如查，指查戶摸底調查，了解社區居民的專長愛好，記錄在冊；篩，將具有專業特長的志愿者從普通志愿者中篩選出來等。這些制度化建設，將工作流程細分在志愿服務各個環節，構建“黨員聯動、社工聯合、志愿聯盟”運行機制，為志愿服務常態化提供制度保障。

3如何激勵志愿者？

“時間銀行”實現良性互助

“鄭金星，180個小時；魯惠芳，120個小時……”在金安社區的廣場上，每個季度公布的志愿服務光榮榜讓很多社區志愿者引以為豪。“就像小時候表現好拿到小紅花一樣，對我們是很大的鼓勵。”金安護園隊隊長鄭金星說。

志愿服務是一種無償活動，如何保持志愿者們的熱情，相應激勵機制必不可少。金安社區結合實際，靈活應用了“時間銀行”機制，以精神嘉許為主，物資嘉許為輔，實現了志愿者與受助者之間的良性互動。比如，對表現突出的志愿者在社區的好人路、好事墻、德善義舉榜上進行嘉許，并挑選為“領頭羊”；通過兌換服務時長可享受社區的志愿服務以及獲取少量物資；針對常態性項目（平安護園、交通督導等）的志愿者購買全年長期保險；針對階段性項目（夏冬令營、抗臺防汛等）的志愿者購買短期保險等。此外，社區還與合攜社工簽訂了“社工帶志愿者”項目，通過培訓、座談會等，為志愿者提升能力提供條件。

4如何帶動志愿者？

兩大品牌提倡快樂志愿

一批批的志愿者，一項項流程的規范，一次次風雨無阻的志愿行動，金安社區也在這一進程中逐步打造了“快樂365”和“金哥安妹斗陣行”志愿服務品牌。?“快樂365”，“3”是指黨員、社工、區域?“三聯動”；“6”是指供需對接、注冊登記、培訓上崗、服務記錄、嘉許和回饋、服務保險“六制度”；“5”是指愛心扶助老弱、熱心守望鄰里、盡心服務居民、同心建設社區、美心優化環境“五服務”。同時，“快樂365”還倡導全年365天，時時處處為居民提供多樣化、多層次的志愿服務，實現志愿者“我參與、我奉獻、我快樂”服務精神。

“金哥安妹斗陣行”則是以“金哥安妹”象征男女老少，倡導不分年齡、群體、性別，只要你想，都可以加入到志愿服務的溫暖大隊伍中來。

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