■“三人團隊”勸阻準備騎行電動車入園的男子。

　　■三人舉行固定碰頭會。

　　■上周與筼筜湖管理中心座談。

　　■林晴與許桂英和管理方溝通。

當初，南湖公園“市民園長”團隊在競選演說時慷慨激昂，激情澎湃，提出了許多讓公園變得更好的設想。上任快一個月了，他們取得了一些成績，比如通過設立護欄，解決了南湖公園非機動車入園問題。不過在規勸不文明行為這件事情上，也深深體會到無力感。好在筼筜湖管理中心全力支持他們的工作。筼筜湖管理中心表示，“市民園長”是一個新鮮事物，會盡全力呵護它成長。

廈門晚報訊（文/圖 記者 謝雨真）

【難題1】

不聽規勸

勸游客別亂扔垃圾，游客只是象征性地用腳把垃圾踢到更遠處，之后揚長而去

“市民園長”團隊一個月來遇到了不少難題，特別是在規勸不文明行為時，他們常常受挫。

比如上周末，特邀管理員許桂英巡園時，發現有名游客吃過零食之后，直接把垃圾扔在草坪上。她上前提醒:“公園內不能隨手扔垃圾，況且垃圾桶就在不遠處。”那名游客聽后，只是象征性地用腳把垃圾踢到更遠處，之后揚長而去。最后，還是許桂英自己把垃圾撿起來扔進垃圾桶。

“市民園長”林晴也碰到過類似的尷尬。有一次，她遇見一個人騎電動車入園，她連忙上前規勸。對方笑了笑，態度挺好，說以后不再這樣了，不過一直沒從電動車上下來。

特邀管理員陳磐上任后不久，在園內規勸發小廣告的商販，對方不理睬。當時，公園安保人員也在附近，不過沒有過來幫忙。這讓陳磐多少有點不悅:“這些安保人員也認識我啊，按道理要積極配合才對。”在上周與管理方筼筜湖管理中心座談時，陳磐毫不客氣地提到了這個問題。管理方當即把多個部門負責人邀請到座談會上，這些負責人允諾，會安排管理人員與“市民園長”團隊見面，并要求他們日后要盡力協助“市民園長”團隊開展工作。

好在雙方的溝通慢慢順暢起來。目前，“市民園長”團隊與筼筜湖管理中心每周都會碰一次面，把發現的問題及時反饋，雙方還建立了微信聯絡群，方便溝通與協調。

【難題2】

勢單力薄

一個人帶著紅袖標和工作牌入園巡查時，感覺孤零零的，身邊缺少幫手，有點無力感

三人感受最深的管理困難還是“勢單力薄”。“市民園長”純屬公益性質，在日常工作中，他們三人都是根據自己的時間安排入園，常常彼此間都遇不上。陳磐說，他一個人帶著紅袖標和工作牌入園巡查時，感覺孤零零的，在規勸不文明行為時身邊缺少幫手，有點無力感。

“我們三個人首先要團結。”在昨天三人的碰頭會上，陳磐提出。林晴和許桂英表示同意。三人協商，今后每周一，三人固定開一次會，把每周的問題交流一下，還定期一起到公園巡查。

筼筜湖管理中心副主任魏道軍給他們提建議，其實“市民園長”團隊可以自己牽頭，組建志愿者團隊，這樣力量會更強大一些。

這一建議得到三人的響應。陳磐說，他早就有這個想法了，如果真能組建志愿者隊伍，效果肯定不錯，比如帶著一群志愿者一起來做文明勸導，效果肯定不一樣。他說，也曾嘗試過，前不久，他就與在公園內下象棋的市民溝通過，問他們愿不愿意做志愿者，不過沒人響應。

魏道軍還表示，筼筜湖管理中心未來會積極爭取發動周邊的社區志愿者，加入到“市民園長”團隊中來。

許桂英提出，他們現在的辦公地點和公園辦公樓在一起，感覺性質很官方，市民們不容易找到。筼筜湖管理中心表態，把“市民園長”團隊的辦公點設在公園南門志愿者服務窗口，并掛上醒目的牌子，這樣市民們一進來就能看到，方便大家溝通交流。

【支持】

從善如流

他們提出管理要一視同仁，管理方立即回應，員工不能騎車入園，即便要入園也要下車推行

盡管如此，一個月來，這個團隊還是取得了有目共睹的成績:南湖公園大門處通道都設置了護欄，此舉是為限制非機動車入園。這個改進措施，便是“市民園長”團隊取得的一項成績——他們提出問題，管理方著手設置。

林晴說，之前進入公園的電動車、自行車很多，尤其是周末，這個問題市民意見很大。于是他們提出設欄桿的設想，管理方立即就采取了措施。

不過，欄桿設置以后，依然有車子入園。據林晴觀察，入園的電動車不少是園內管理人員的，也有一些是園內其他單位的。比如，有些園藝工人在修剪樹枝時，直接把電動車停在草坪上，這給市民很不好的印象。

“我們的管理應該是一視同仁，以身作則的。”林晴說，在上周一次與管理方的座談上，她毫不客氣地指出了這個問題。魏道軍回應，已經交代員工不得騎電動車入園，車子必須放到統一地點，如果確因工作需要入園，必須下車推行。

昨天臨近中午，林晴與陳磐、許桂英巡查時，發現公園內的一家單位員工騎電動車送飯。魏道軍得到消息后表態，將通知那家單位以后要派人到門口取飯，不得再騎電動車入園。

【人物原聲】

我們會一點點地探索努力

林晴（“市民園長”）:我們沒有任何可以借鑒的經驗，說實話真是摸著石頭在過河。以前覺得公園管理并不難，現在發現許多問題其實是很難一下子解決的，甚至很復雜，一環扣著一環。所以，現在工作開展進度很緩慢，但值得慶幸的是，管理方態度很好，與我們互動不錯，這點超過我的預期。我們會一點點地探索、努力。

有一股力量推著我們前行

陳磐（特邀管理員）:社會對“市民園長”關注度很高，所以有一股力量推著我們在前行，我覺得把這件事做好也是在做一份事業。我們三個人是這份事業的開拓者，所以不能坐在辦公室里想問題。我認為，我們應該“伸出手，張開口，邁出雙腳走一走”，這句話的意思是，多在公園內走動，聽聽老百姓的意見，跟他們多溝通。

演好橋梁和監督者的角色

許桂英（特邀管理員）:群眾工作真不容易做，我以前管過工廠和公司，發現這個管理還真的很不一樣，以前很多管理的辦法在這里都沒法使用。我覺得，以后我們要扮演好“橋梁”和“監督者”兩個角色，也就是說搭建起老百姓和公園管理方之間的“橋梁”，同時，也要在平常中多監督管理方的不足。

有問題不怕揭短，積極解決

魏道軍（筼筜湖管理中心副主任）:這次聘請“市民園長”團隊，就是希望他們協助我們把公園管理得更好，所以，我們不怕他們“揭短”。他們以平民的視角提出問題，作為管理方的我們積極解決，形成良好互動，這才是推行“市民園長”管理理念的初衷。“市民園長”是一個新鮮事物，我們將盡全力呵護它的成長。