清明假期旅游目的地排行榜發(fā)布廈門排全國第四

2016-04-05 10:10:55林露虹?來源：廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉瑋我來說兩句

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市12315熱線

清明三天

投訴百余件

本報(bào)訊(記者陳泥)昨日，記者從市市場監(jiān)管局獲悉，今年清明三天小長假，市12315熱線共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)122件，解答各類咨詢463件，與去年同期相比基本持平。假日期間未發(fā)生重大緊急、群體性投訴案件。

數(shù)據(jù)顯示，清明假期消費(fèi)者咨詢、投訴的熱點(diǎn)問題仍集中在餐飲、住宿、零售行業(yè)，反映商家服務(wù)質(zhì)量下降的投訴有所增加。

日用百貨商品質(zhì)量問題咨詢量大。以鞋、服裝、日用品等商品質(zhì)量為主。投訴熱點(diǎn)問題集中在通信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。如辦理寬帶時(shí)運(yùn)營商承諾的帶寬縮水；寬帶、固定電話線路中斷無人維修；擅自開通收費(fèi)項(xiàng)目；原套餐協(xié)議期滿后，不征求消費(fèi)者意見隨意變更套餐等。

此外，賓館住宿類投訴增加:部分商家參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購促銷活動，并未注明團(tuán)購不能使用，但消費(fèi)者到店后商家拒絕提供服務(wù)或要求加價(jià)；有消費(fèi)者反映部分賓館存在裝修噪音，房間內(nèi)有蟑螂、無熱水等情況。

投訴熱點(diǎn)還包括部分商家通過設(shè)置最低消費(fèi)、禁止自帶酒水等方式不當(dāng)牟利。

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