東南網(wǎng)4月6日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員鐘劭臻）來自旅游質(zhì)監(jiān)部門的消息，清明小長假期間，廈門天氣全面回暖，舒適宜人，吸引了來自全國各地的自由行及周邊自駕游游客。 小長假期間，全市旅游質(zhì)監(jiān)部門共接到游客各類咨詢、投訴35件。其中正式受理有效旅游投訴2件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴12件，受理各類旅游咨詢和情況反映21件。游客投訴主要反映游客入住酒店后要求更換客房及參團(tuán)購物后要求退貨等問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)投訴雙方已達(dá)成和解，投訴辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。 |
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