湖里交警大隊:

辦事大廳開門時已有近百人排隊

“我上午10點半左右到，已經不能取號，得等到下午2點半。”陳小姐想當天搞定，選擇了和其他二十多人一起，12點多就等在門口，準備到下午2點半取號。據大廳工作人員說，違章處理的取號上下午不通用。

下午1點左右，違章處理大廳的大門關閉，上午沒排上號的市民，轉移陣地，到交警大隊門口繼續等待，很快，門前陸續來人排起長隊——到下午2點半大廳開門時，排隊的人群數量已近百人。下午4點半前來取號的人，雖然還可以排上號，但已經要等待一百多人的長隊了。

柜臺里的工作人員也忙得團團轉，“說是中午12點休息，但上午取的號，加班到下午1點基本才能辦理完。”他們說，只要當天取到號的，當天一定可以辦理完畢，“這邊每天大概要辦理500個號，基本要到晚上7點。”

思明交警大隊:

有人做“代排隊”生意取到號還得等

下午1點，記者來到思明交警大隊門口，距離2點半開門時間還有一個半小時，門口已經有七八位市民自覺排起隊伍，等候進去取票。

隊伍外，一位穿藍色衣服的男子游走，不斷說著“代排隊、代處理。”記者咨詢得知，代排隊要50元的“服務費”，代處理則需要100元。不過，第二天記者再走訪時，保安在門口附近走動，男子便沒有再出現。

到了下午2點半，排隊隊伍已經沿著外墻排了數十米長，近百人。而門口的保安每隔幾分鐘陸續開放部分人到大廳內取號，每次十多人。

“交警大隊周末不上班，只在上班時間處理，不得已才請假過來辦。”陳先生說。“在廈門開了十幾年的車了，這一兩年來這里辦理的人變得非常多，每次都要等很久，去年年底，我1點多來排隊，結果等到6點才處理完。”車主王先生說。

下午3點，記者跟隨排隊大軍進去排隊取號，取到號后咨詢工作人員得知，最少也要等2小時左右才能排到號處理。

【調查】

工商部門:

業務量劇增

推出柜臺預約服務

在思明區工商局，出現排長龍的現象是從去年才開始成為常態的。

商事登記制度改革和“三證合一”的實施，到思明區工商局辦理業務的人數劇增。2014年，思明區工商局全年處理了22萬個取號，是前一年的兩倍，而2015年已達25萬個取號。“企業數量逐年增加，今年只會更多。”工作人員稱，今年3月份處理的工作量比去年3月份多了三分之一。

“機構改革后，食品藥品審批也歸入工商局，多了10項許可審批事項辦理，而人員沒有增多。”思明區工商局工作人員稱，工商局辦理“企業變更注銷備案”的人最多，今年辦理該業務的工作人員則比去年少了三分之一。

對應著變化，去年思明區工商局就排隊問題也推出柜臺預約的服務。市民只要到柜臺填寫相應資料就可以預約受理，不需要排隊。“上班時間的取號加班才處理完，預約到的市民只能在加班的基礎上再加班處理。”工作人員說，中午短暫的休息多是來處理之前預約的市民。