市運管處工作人員現場執勤，及時調度的士。

營造文明溫馨的出行環境。

新能源出租車投放。

電召的士“老爺車”的出現，刮起一陣復古風。

廈門晚報訊（文/圖 記者 王紹亮 通訊員 顏鵬志 葉保惜）4月3日下午，海峽的哥王戰培開車行駛到環島路榮譽酒店附近時，看見一輛雷克薩斯冒濃煙。他馬上停車，拎著滅火器沖下車幫忙滅火。這一行為感動了車主，也感動了路人。

在廈門，有一萬多名像王戰培這樣的出租車司機，與他們聯系最緊密的，除了乘客，還有市運管處出租汽車管理科那些運管人。今天，就讓我們走近他們，了解他們的工作和這個行業的發展。

【一線走訪】

每周到的士司機集聚區 聽心事聊問題解決難題

據不完全統計，廈門萬余名的士司機中，約有一半來自河南，且以周口市居多。他們中的大多數住在前埔、石村一帶。因此，這一帶的“豫”味很濃，帶“河南”二字的店鋪不少。

楊國聯是市運管處出租汽車管理科科長。每周，他都會挑一個下午交接班時間，到這里轉一轉，和司機們聊聊。來得多了，一些司機就跟他很熟，有什么問題都愿意跟他說。

“楊科長一點架子都沒有。”聯億公司的哥李偉普每次遇到楊國聯，都會說說工作中的趣事、郁悶事，或者提提建議和意見，楊國聯都會耐心聽完。的哥朱曉永則記得，有時聊晚了，一起吃飯，總是楊國聯買單。“他知道我們賺錢不容易，堅決不讓我們買單。”有一次，聽說的哥家庭有困難，楊國聯當場把身上帶的600元捐給他，還積極幫他向媒體求助。

“無論是為了管理，還是為了服務，都要到一線多走一走，多聽一聽。”楊國聯說，這樣獲取的信息更真實，還能及時消除一些謠言。最近，楊國聯和司機聊天時，聽到對方念叨有些地方取消份子錢，還說“國家住建部和公安部已經聯合發文了”。其實，這只是取消早已廢止的規定，并不是采取新政。楊國聯解釋了一番，直到對方明白為止。

幾年來，出租車行業面臨一些新問題、新情況，如何做好管理和服務成為交通部門的重要工作。市交通運輸局、市運管處積極采取措施，每月召開一次座談會，邀請的士司機代表座談，傾聽他們的意見和建議。“出租車行業與市民出行密切相關，服務質量也直接關系城市的文明形象，所以還要主動往基層跑，經常保持有效溝通，才能及時發現和解決問題。”

【車輛更新】

從油到氣再到電，的士完成“三部曲”更環保

“廈門藍”一直讓廈門市民引以為榮。這背后離不開全市各行各業的努力，其中出租車行業也貢獻了一份力量。這些年來，我市出租車的車型變化明顯，每次都更加環保。

從上世紀80年代初至今，廈門出租車行業已經運營超過30年。最初幾年，我市的士清一色為進口車，有日本鈴木、五十鈴、皇冠，還有匈牙利的波羅乃茨及前蘇聯的拉達。到上世紀90年代中期，進口車逐漸退出市場，取而代之的是合資車，如夏利、桑塔納、捷達。進入21世紀，廈門出租車家族“三巨頭”為桑塔納、現代和起亞，還有少量中華車。

“最近幾年來，每次報廢更新或新投出租車，總是有新看點。”市運管處出租汽車管理科副科長張曉陽說，2005年，廈門有了第一輛雙燃料出租車，打破了全部燃油車型的格局。去年初，60輛純電動比亞迪e6加入電召車行列，廈門出租車進入新能源時代。此外，去年新投放的600輛純電動汽車中，除了比亞迪車型，還有一批北汽新能源EU220，結束了出租車新能源汽車單一車型的歷史，常規出租車也完成了從油到氣再到電的“三部曲”。

為了保障出租車的加氣及充電問題，市運管處出租汽車管理科不斷跟相關部門協調，加快加氣站和充電站建設。

【支付創新】

乘客不再需要帶現金，用手機就能付車費

除了車型變化，與市民息息相關的還有支付方式的更新。

前段時間，市民小李和同事夜里喝完酒，坐出租車回家。小李家比較遠，因此同事要先下車。到了同事家小區門口，同事知道小李沒帶現金，問他到時怎么付車費。小李說:“沒關系，微信付就行了。”但司機說他沒微信。小李的同事留了100元，以作車費。

不過，很快，這個問題就會被解決了。張曉陽介紹，今年，廈門將報廢更新358輛出租車，最大的看點就是將率先試點移動支付，如最近流行的Apple Pay以及即將投用的Samsung Pay，乘客只要掃一下碼就能支付。此外，還將考慮乘客的習慣，增加微信支付、支付寶支付等功能。

張曉陽說，今年6月起，新車就將上路了。屆時，除了現金支付，刷e通卡、微信、支付寶等，都將成為支付方式。

【交通保障】

的士都安裝GPS 方便調度和取證

“昨天說的‘天秤星’號郵輪到港時間不變吧？預計下船游客有多少？”4月4日下午，張曉陽在交通部門重點區域保障群里問。聽說下船旅客將超過1000人，張曉陽趕緊和廈門衛星定位公司聯系，要求提前通過GPS發布召車信息。當天15:00，張曉陽又來到東渡郵輪中心碼頭，做好現場協調指揮。

“重點區域的節假日交通保障已成為常態，通過智能化調度平臺，發揮出租車的補充作用。”市運管處副處長林少雄說，除了運輸量大的公交車，出租車也可緩解客流的滯留。

楊國聯介紹，這幾年，廈門重視信息化建設，所有出租車都安裝了GPS定位系統，車輛位置、行駛路線、營運狀態等信息一查便知。這不僅為出租車調度提供基礎，還能及時調查取證一些投訴。

除了GPS定位系統，我市的出租車監控探頭也頗具特色。除了監控駕駛員、乘客的探頭，后備箱也設有探頭，監控行李的去向。監控還帶有錄音和拍照功能，記錄車內狀態。